Guten Tag,
ich habe einen neuen Vertrag über Logitel am 16.07.26 abgeschlossen / aber per Email von Logitel als Bestellung mit Zahlungsbestätigung durchgeführt. Cashback Aktion war dabei.
Meine SIM Karte kam am 29.07 von Telekom und wurde am gleichen Tag aktiviert. Die erste Rechnung habe ich auch nun erhalten. Ich war bei Telekom Filiale weil ich das Cashback Aktion in meine App nicht lösen können. Mir wurde gesagt, mein Vertrag ist ab 29.07 und von daher das Cashback Aktion nicht (evtl. noch nicht) dabei !
Nun welche Datum (bei Bestellung oder Aktivieren) ist gültig und ob ich noch den Cashback Aktion bekommen würde. Bitte um Hilfe.
Besten Dank,
Koh
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vor 23 Stunden
Hallo @retrogal60s,
in der Regel ist das Bestelldatum der relevante Zeitpunkt für die Cashback-Aktion. Wichtig dabei ist, dass der Auftrag "systemreif" ist. Wenn der Auftrag im ersten Versuch auf Fehler läuft (weil zum Beispiel bei einer Rufnummernmitnahme falsche Angaben gemacht wurden und diese noch mal korrigiert werden mussten) dann kann sich das Datum nach hinten verschieben und im schlechtesten Fall aus dem Cashback-Aktionszeitraum rausfallen, oder auch einfach nur in einen neuen Cashback-Zeitraum verschieben.
Was hat denn in der MeinMagenta nicht geklappt? Irgendeine Fehlermeldung bekommen?
Viele Grüße
Michael
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vor 17 Stunden
Hallo Michael, besten Dank für deine Rückmeldung. Also ich war schon beim Telekom für Festnetz und Internet seit Jahren. Mobilfunk woanders. Am 16.07 wie geschrieben habe ich dann über Logitel einen Vertrag abgeschlossen. Ich sollte warten bis meine erste Rechnung dann den Cashback in Anspruch nehmen. Letzte Woche war ich bei Telekom Filiale in Karlsruhe um dies und auch beiden Vertrag zusammen in den Magenta App zu machen. Seit ich hier eingeloggt bin, sagt den App unter Cashback.. Für die Registerung Ihres Cashbacks oder Ihre Gutschrift könnten wir unter Ihrem aktuellen Telekom Login keinen passenden Vertrag mit ausreichenden Berechtigung finden. Es wird komplizierter und komplizierter. Ich habe keinen Login mit Logitel. Alles nicht so transparent. Bin echt verzweifelt.
Bitte um Hilfe. Spätestens morgen bin ich wieder bei der Filiale ... sehr ärgerlich.
Viele Grüße,
Babe
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von
vor 14 Stunden
@retrogal60s Erscheint weiterhin die Meldung, dass kein passender Vertrag gefunden wurde? Wollen wir dazu telefonieren, passt es dir jetzt noch oder wann wäre es gut? Rückrufe sind zwischen 7 Uhr und 23 Uhr möglich.
Viele Grüße Jasmin
von
vor 14 Stunden
ja Jasmin, lieben gern. Gleich ? Rufst mich an ja bitte ? Danke.
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von
vor 13 Stunden
Vielen lieben Dank für unser nettes Gespräch @retrogal60s, ich freue mich, dass wir ein Stück weiter sind. 😊 Bitte schreibe am Mittwoch, ob alles geklappt hat.
Einen schönen Abend und viele Grüße
Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
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