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Cashbacks

3 months ago

Hallo. Ich habe Anfang Januar 25 meinen Handy-Vertrag von Vodafone gewechselt. Deswegen habe ich einige Cashbacks und Bonus bekommen. Ich habe die Cashbacks beantragt und erhalten, sowie Emails mit der Bestätigungen. Ich konnte diese Gutschriften auf meinem Telekom-Konto sehen (habe Screenshots). Aktuell sehe nicht mehr. Und die Cashbacks wurden nicht verwendet, um meinen monatlichen Betrag zu bezahlen.

zwei Frage: wo finde ich die Cashbacks wieder?

Wie kann ich meinen monatlichen Beträge mit diesen Gutschriften bezahlen? Oder kann ich auf mein Bankkonto überweisen?

vielen Dank im Voraus.

79

7

    • 3 months ago

      Hallo @user_a23447,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.

       

      Wenn du an einer Cashback-Aktion von uns teilgenommen hast, dann musst du, sobald die erste Rechnung zum Vertrag da ist dich für die Auszahlung anmelden.

       

      https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen

       

      Aktuell hast du, wenn du im Aktionszeitraum vom 01.10.24 - 03.03.25 einen aktionsberechtigten Tarif abgeschlossen hast, bis zum 15.09.2025 Zeit dich zu registrieren.

       

      Nach erfolgreicher Prüfung der Registrierung erhältst du den Cashback-Bonus innerhalb der nächsten 6 Wochen auf dein Girokonto gutgeschrieben.

       

      Ich hoffe, das hilft dir erstmal weiter.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

       

       

      4

      Answer

      from

      3 months ago

      Ich danke dir für unsere freundlichen Telefonate @user_a23447,

       

      wie besprochen, melde ich mich wieder bei dir, sobald die Fachabteilung einen Blick auf die dir fehlenden Aktionsguthaben werfen konnte.

       

      Herzliche Grüße

      Julia

      Answer

      from

      3 months ago

      Vielen lieben Dank!!

      Vg

      Felipe

      Answer

      from

      3 months ago

      Vielen lieben Dank für unser Gespräch grade Filipe @user_a23447.

       

      Ich freue mich sehr, dass das Guthaben da ist, du wirst es auf der kommenden Rechnung für den Monat Februar sehen. 

       

      Hab einen guten Start in den Tag, viele Grüße ^Jasmin

      Note: 

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    • Official Solution

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      3 months ago

      Vielen lieben Dank für unser Gespräch grade Filipe @user_a23447.

       

      Ich freue mich sehr, dass das Guthaben da ist, du wirst es auf der kommenden Rechnung für den Monat Februar sehen. 

       

      Hab einen guten Start in den Tag, viele Grüße ^Jasmin

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      1

      Answer

      from

      3 months ago

      Vielen lieben Dank für die schnelle Lösung, Jasmin.

      einen schönen Tag dir auch.

      Vg

      Felipe

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