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Chatverlauf nachverfolgen von Telekom
5 years ago
Hallo ,kann mir irgendjemand weiter helfen . Ich hatte ein Angebot von einem Mitarbeiter der Telekom (wegen iphone xr mit Vertrag )und musste es noch mit meinem Sohn besprechen.Der Mitarbeiter wollte mich in einer Stunde wieder anrufen,was er aber nicht tat.Habe neuen Chat gestartet und gebeten,dass dieser Mitarbeiter mich doch bitte anrufen soll.Keiner konnte diesen Chat einsehen und somit war mein Angebot weg.Habe mit 3 verschiedenen Mitabeitern gechattet und keiner konnte mir weiterhelfen bzw. mir dieses Angebot geben.Hatte sogar mit dem der das Angebot machte , telefoniert.Ich finde keinen Verlauf mehr.Finde das seltsam , weil man das normalerweise überall nachvollziehen kann.Bin mittlerweile 4 Stunden nur damit beschäftigt.Weiß jemand Rat ?
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5 months ago
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5 years ago
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5 years ago
@sabine 25
Zu Beginn des Chats oder nach dessen Beendigung wird man gefragt, ob man sich das Chatprotokoll
per e-mail schicken lassen möchte.
Wenn nicht, dürfte es "verloren" sein...
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5 years ago
Leider können wir dir nicht den Chatverlauf schicken bzw. diesen wieder ausbuddeln.
Aber falls gewünscht, setze ich mich auch noch einmal sehr gerne mit dir in Verbindung.
Was hältst du davon?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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