Nach jedem Update bekomme ich die Meldung "Ihre Daten sind leider abgelaufen". Die App muss neu eingerichtet werden. Das geschieht natürlich immer dann, wenn der heimatliche Router nicht in der Nähe ist; denn nur so lässt sich die App neu einrichten. Vermutlich ist diese Neueinrichtung nach jedem Update aus dem Playstore nötig. Das ist nicht nur sehr nervig, sondern ich überlege, die WLAN to Go Option zu kündigen; denn sie bringt mir eigentlich nichts; denn immer dann, wenn ich die App mal brauche, sind die Daten abgelaufen und ich muss die App neu einrichten. Da stimmt doch irgendetwas nicht!
Daher meine Frage, mache ich einen Fehler oder ist das halt so. Dann würde ich die Option sofort kündigen.
Danke für die Hilfe im Voraus.
Karl
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Es ist in der Tat so, dass nach einem Update der App die Zugangsdaten neu eingegeben werden müssen.
Es handelt sich also nicht um einen Fehler.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @Diandra S. ,
ich habe das gleiche Problem unter Android 7, Connect App 6.7.1d bei aktiviertem Auto-Login in WLAN TO GO Hotspots und Telekom HotSpots über einen Vertrag Magenta M . In nicht voraussagbaren Abständen weniger Tage sind die Zugangsdaten "abgelaufen" - und ich muss eine Neueinrichtung vornehmen.
Ich bin ein treuer Kunde seit Bundespost-Zeiten, daher wäre ich auch im Sinne des problemlosen Kontaktes zu meinen Kindern und Enkeln über eine technische Lösung noch zu meinen Lebzeiten recht angetan.
Falls ich irgendwelche technischen Daten zur Verfügung stellen kann, die Ihnen weiterhelfen, tue ich das gerne.
von
vor 6 Jahren
hinterleg' bitte einmal deine Daten in deinem Profil über den Link in meiner Signatur, dann schaue ich mir das gerne einmal genauer an.
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 6 Jahren
Es ist nicht nur so, dass ich mich immer wieder neu anmelden und die app neu einrichten muss, sondern auch, dass mein Benutzerne und/oder das Passwort angeblich falsch sind, wenn ich mich außerhalb meines Heimnetzes einloggen will.
So kann ich die App also unterwegs überhaupt nicht nutzen. Das ist absurd.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wir haben nun die richtige Info von der Fachabteilung erhalten. Derzeit besteht bei der Festnetzoption eine Störung diesbezüglich, weshalb die Anmeldung derzeit nur über den Router funktioniert.
Sobald es behoben ist, sollte es auch wieder normal über die App unterwegs funktionieren.
Viele Grüße
Dean B.
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vor 5 Jahren
Guten Tag, nachdem im ursprünglichen Thread vom 11.04.2018 immer noch keine akzeptable Lösung erschienen ist, warum man als Androidnutzer ständig die Zugsngsdaten zur Co nect App abgelaufen sind und diese neu eingeben soll.
Ich habe seit heute das gleiche Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?
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von
vor 5 Jahren
Hallo @kraemer.kristina ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne helfe ich Ihnen weiter. Einige Fragen habe ich noch und möchte gerne mit Ihnen telefonieren.
Dafür befüllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich hier über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
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von
vor 5 Jahren
Hallo Natascha A.,
die benötigten Daten habe ich hinzugefügt.
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vor 5 Jahren
Hallo @kraemer.kristina ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter. Bitte versuchen Sie einmal folgendes:
- Connect App deinstallieren und dann neu installieren
- App starten
- die App erkennt, ob im Mobilfunktarif eine Hotspot Flat vorhanden ist
- dann nur den Button "Perfekt" benutzen.
Somit müssen keine Zugangsdaten neu eingegeben werden.
Viele Grüße
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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