Gelöst
Correlation-ID Google für Rückerstattung
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
für eine Erstattung bei Google bzgl. unrechtmäßiger Abbuchungen nach einem Hack, benötige ich die sogenannte Correlations-IDs zu den Transaktionen. Bisher konnte mir niemand bei der Telekom dabei helfen oder diese finden. Könnt Ihr mir helfen?
Ohne diese IDs kann ich leider keinen Antrag auf Rückerstattung stellen und es geht um insgesamt 19 Transaktionen mit einem Wert von insgesamt ca. 400 EUR.
Ich hoffe Ihr könnt helfen!
Danke und liebe Grüße
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vor 2 Jahren
Ich habe das Team informiert @KNellessen .
nach einem Hack
nach einem Hack
Glaube ich nicht wirklich dran. In 99,9% der Fälle wurde zu sorglos mit den eigenen Daten umgegangen
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vor 2 Jahren
@KNellessen Komisch. In den letzten 2 Wochen ist das Thema schon mind. 3x hier aufgepoppt.
Was macht Ihr nur bei Google ??? Und wieso sollte da Eure Mobil-Tel. Nummer zum Bezahlen hinterlegt sein?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Correlations-IDs/m-p/6499428#M676648
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Google-Konto-wurde-gehackt-und-ueber-mein-Mobilfunk-abgerechnet/m-p/6470123#M673988
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vor 2 Jahren
Google-Konto gehackt? Kann nicht oder extrem selten passieren, wenn man sein Google-Konto mit 2FA absichert. Weshalb machen das Anwender nicht? Zu bequem?
0
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
@KNellessen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich mache die E-Mail jetzt fertig.
Liebe Grüße
Mandy S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Mandy S.
Vielen vielen Dank für Deine Hilfe!!!
LG
KN
Antwort
von
vor 2 Jahren
@KNellessen
der Uhrzeit nach.
Vom ersten bis zum letzten erfolgreichen Kauf.
Grüße
Mandy S.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Willkommen hier bei uns in der Community @KNellessen
und ein freundliches Hallo,
zu so später Stunde wollte ich auf einem Sonntag nicht einfach anrufen.
Magst du mir für morgen ein Zeitfenster nennen, in dem es gut passen kann?
Dann melde ich mich gerne.
Schönen Abend
Sabrina A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Sabrina,
Ganz lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Du kannst mich gerne jederzeit zwischen 9:30-11:30h oder auch am Nachmittag anrufen.
Vielen Dank und viele Grüße
KN
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Mandy S.,
bitte entschuldige. Jetzt bin ich erreichbar.
Danke und LG
KN
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@KNellessen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich mache die E-Mail jetzt fertig.
Liebe Grüße
Mandy S.
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vor einem Jahr
@Mandy S.
Hallo,
ich brauche dringend Korrelations ID´s zu meiner Rechnung, da ich das gleiche Problem mit Google habe.
Leider kann mir niemand bei der Telekom helfen.
LG
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6
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jara1402,
ich helfe gerne weiter.
In welchem Zeitfenster bist du denn am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Anna K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Das kommt auf den Tag an. Ich bin jetzt noch bis 23:00 Uhr erreichbar. Morgen ist ja Feiertag. Ich weiß nicht ob es da geht? Sonst wäre ich auch am Freitag ab 9:00 Uhr erreichbar.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Jara1402,
ich danke dir für das nette Gespräch.
Die Mail mit den IDs und einer weiteren wichtigen Info habe ich dir gerade geschickt.
Sonnige Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Karin Kr. @Michael Pa. @Anna K. Ping
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @eckdeschleck,
im anderen Thread sind wir bereits in Kontakt.
Alles Weitere wird dort besprochen.
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von