Darstellungs- und Abrechnungsfehler beim Datenverbrauch des Prepaid‑Tarifs
vor einem Monat
Es liegt ein Darstellungs- und Abrechnungsfehler beim Datenverbrauch des Prepaid‑Tarifs vor.
Vertragsdaten
- Neuvertrag Tarif: MagentaMobil Prepaid M mit Corporate Benefits (‑20%)
- Aktiv seit: 03.11.2025
- Monatlicher Preis: 7,96 €
Chronologie des Datenverbrauchs
- Stand vor Buchung des Datenbonus am 25.12.2025: 8,9 GB Restdatenvolumen laut MeinMagenta‑App.
- Am 25./26.12.2025 wurde ein Datenbonus von 500 MB gebucht, danach zeigte die App ein Restvolumen von 9,4 GB an.
- Am 30.12.2025, nach Verbrauch des 500‑MB‑Datenbonus, zeigt die MeinMagenta‑App nun 0 GB verfügbares Datenvolumen an, obwohl das Inklusivvolumen nicht verbraucht wurde.
Abweichende Verbrauchsanzeigen
- Laut iPhone‑Datenzähler wurden seit 03.11.2025 insgesamt 21,5 GB mobile Daten genutzt.
- Zusätzlich erhielt ich mehrere SMS von der Telekom zum erreichten Datenverbrauch bzw. zum verbleibenden Datenvolumen; die darin genannten Werte stimmen jedoch nicht mit den Anzeigen in der MeinMagenta‑App und nicht mit dem iPhone‑Datenzähler überein.
Sämtliche Einstellungen in den Systemeinstellungen waren natürlich bereits vorher aktiviert bzw. deaktiviert.
Bitte an den Support
- Prüfung der tatsächlichen Datenverbräuche und des korrekten Standes meines Inklusivdatenvolumens im System.
- Korrektur der fehlerhaften Anzeige in der MeinMagenta‑App sowie Überprüfung der versandten SMS‑Informationen zum Datenverbrauch.
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