Solved
Data More 3 GB
5 years ago
Hallo, warum wurde mir kostenpflichtig Data More 3 GB zugebucht? Ich habe seit heute einen Telekom Vertrag und bezahle mit den 3 GB nun 19,45€ mehr im Monat.
und wegklicken bzw abbestellen kann man es auch nicht.
lg
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5 years ago
Hallo @JannikB7,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erstmal von mir ein Herzlich Willkommen in der großen Telekom Welt😉
Kann es sein, dass du deinen Vertrag in einem Zeitraum abgeschlossen hast mit einer Aktion, wo es mehr Datenvolumen geschenkt gab? Falls ja, dann wird dir die Daten-Option mit den zusätzlichen GB in der MeinMagenta App als kostenpflichtig ausgewiesen, du erhältst diese jedoch über die komplette Vertragslaufzeit für 0€. Schau bitte mal in deiner schriftlichen und für dich verbindlichen Auftragsbestätigung nach, dort müssten die Details zu der Option stehen.
Falls du zusätzlich noch die Hilfe vom Telekom-hilft Team wünschst, gilt es folgendes zu beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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