Solved
Data More 3 GB
4 years ago
Hallo, warum wurde mir kostenpflichtig Data More 3 GB zugebucht? Ich habe seit heute einen Telekom Vertrag und bezahle mit den 3 GB nun 19,45€ mehr im Monat.
und wegklicken bzw abbestellen kann man es auch nicht.
lg
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4 years ago
Hallo @JannikB7,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erstmal von mir ein Herzlich Willkommen in der großen Telekom Welt😉
Kann es sein, dass du deinen Vertrag in einem Zeitraum abgeschlossen hast mit einer Aktion, wo es mehr Datenvolumen geschenkt gab? Falls ja, dann wird dir die Daten-Option mit den zusätzlichen GB in der MeinMagenta App als kostenpflichtig ausgewiesen, du erhältst diese jedoch über die komplette Vertragslaufzeit für 0€. Schau bitte mal in deiner schriftlichen und für dich verbindlichen Auftragsbestätigung nach, dort müssten die Details zu der Option stehen.
Falls du zusätzlich noch die Hilfe vom Telekom-hilft Team wünschst, gilt es folgendes zu beachten: Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Hallo @JannikB7
Ich stimme @MP0602 voll zu.
Ich habe Data24M für 24 Monate kostenlos, aber in der App wird diese Kostenpflichtig angezeigt.
Der zweite Indiz ist, das dieser 24 Monate lang nicht kündbar ist, was aber bei einer Zubuchoption von Daten nach 3 Monaten geht.
Und bei Ihnen steht sogar noch frei und das es automatisch endet.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer mir fällt gerade ein, dass es sich um einen Young Tarif handeln könnte, denn diese bekommen zur Zeit extra Datenvolumen
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4 years ago
Wie @MP0602 bereits erwähnt hat,vermute Ich das hier ein Young Tarif abgeschlossen,da gibt es seit dem 25.11. das Datenvolumen für 24 Monate kostenfrei dazu, je nach Tarif unterschiedlich hoch.
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4 years ago
Das ist die Data24 M Option. Diese läuft 24 Monate kostenlos. Die Datenoption entfällt nach 24 Monaten automatisch und du wirst per SMS darüber informiert. Diese wird gerne von der Kündigerrückgewinnung gebucht. Hast du deinen Vertrag vorher gekündigt und dann die Kündigung im Rahmen des Angebots zurückgezogen? Beobachte einfach die nächste Rechnung. Sollte da irgendwas nicht stimmen, melde dich gerne noch mal bei uns.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Justina M.
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from
4 years ago
@Justina M.
Guten Morgen @ÌJannikB7 und auch von meiner Seite ein herzliches Willkommen in unserer Community! Das ist die Data24 M Option. Diese läuft 24 Monate kostenlos. Die Datenoption entfällt nach 24 Monaten automatisch und du wirst per SMS darüber informiert. Diese wird gerne von der Kündigerrückgewinnung gebucht. Hast du deinen Vertrag vorher gekündigt und dann die Kündigung im Rahmen des Angebots zurückgezogen? Beobachte einfach die nächste Rechnung. Sollte da irgendwas nicht stimmen, melde dich gerne noch mal bei uns. Ich wünsche allen ein schönes Wochenende. Viele Grüße Justina M.
Das ist die Data24 M Option. Diese läuft 24 Monate kostenlos. Die Datenoption entfällt nach 24 Monaten automatisch und du wirst per SMS darüber informiert. Diese wird gerne von der Kündigerrückgewinnung gebucht. Hast du deinen Vertrag vorher gekündigt und dann die Kündigung im Rahmen des Angebots zurückgezogen? Beobachte einfach die nächste Rechnung. Sollte da irgendwas nicht stimmen, melde dich gerne noch mal bei uns.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Justina M.
Ich habe diese aus einer Aktion von der Telekom, wo es ein extra-Volumen gab.
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