Hallo,

ich bin seit vielen Jahren Telekom-Mobilfunk-Kunde, aber jetzt muß ich meinem Ärger mal Luft machen:

Da wir hier im Haus zwangsweise Kabel Vodafone haben und damit "mal wieder" größere Probleme habe ich als "Backup" eine Data Prepaid-Karte der Telekom für meinen Mini-Router gekauft. Dachte ich. Die wurde im Laden aktiviert und zuhause ist mir dann erst aufgefallen, daß da drauf stand "Freischalten bei Mobilcom Debitel".

1. Wenn ich eine Telekom-Datenkarte kaufe, möchte ich mich nicht zusätzlich noch bei Mobilcom Debitel anmelden müssen!

Ich bin ja Telekom-Mobilfunk-Kunde (habe ich beim Kauf auch gesagt), also hätte man doch diese Datenkarte einfach dazubuchen können.

2. Nachdem ich mich dann notgedrungen bei MD angemeldet, meine Bankdaten eingetragen und die SEPA-Abbuchung vom Girokonto bestätigt hatte, wollte ich Guthaben aufladen. Da kam dann ständig eine Fehlermeldung, das ich meine Bankdaten eintragen sollte. Die hatt ich ja eingetragen. Nach Nachfrage beim Support kam dann raus, daß man trotz der Online-Bestätigung des SEPA-Mandats noch ein Extra-Blatt ausfüllen muß, in dem man das nochmal alles bestätigt 🤦‍♀️. Das habe ich dann auch noch gemacht. Hat auch 2 Anläufe gebraucht, da meine 132 kb-PDF-Datei angeblich immer über 8 MB groß war, aber als Bild ging es dann 🤦‍♀️. Dann wurde das freigeschaltet und ich durfte am nächsten Tag (heute) endlich !! Guthaben aufbuchen.

3. Jetzt wollte ich 30 Euro aufbuchen, da ich den XL-Tarif  für 90 Tage brauche. Es wurden mir aber nur 15 Euro angeboten.Dann dachte ich, lade ich halt zweimal 15 Euro auf.

Pustekuchen: "Bitte beachten Sie, dass bei erstmaliger Produktbuchung, eine Zeitspanne von 30 Tagen zwischen der ersten und zweiten Aufladung liegen muss."

Was mache ich jetzt? Ich brauche jetzt diesen Tarif! Darum habe ich die Karte gekauft!

Frage: Warum tut die Telekom ihren Kunden das an????

Freundliche Grüsse