Guten Tag, ich benötige Hilfe bei der Bereinigung meiner Stammdaten. Mein Mobilfunkvertrag wurde vor 5 Jahren und 2025 von Geschäftskunde auf Privatkunde umgestellt. Nun taucht im System wieder die alte Geschäftsadresse auf. Ich kann meine Verträge nicht verknüpfen und erhalte beim Login die Meldung, dass die Daten nicht einsehbar sind. Bitte löschen Sie die alten Geschäftskunden-Daten/Logins im Hintergrund und verknüpfen Sie meine aktuelle Mobilfunknummer mit meiner Privatkunden-Kundennummer. Meine aktuellen Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil unter 'Meine Einstellungen' hinterlegt. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Günter Walser
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vor 10 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @MoGueWa
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
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vor 10 Tagen
Guten Abend und willkommen @MoGueWa,
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vor 10 Tagen
Hallo, ich bin i.d.R. Vormittags gut zu erreichen.
MfG
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von
vor 7 Tagen
Hallo @MoGueWa,
wir haben von der Fachabteilung die Rückmeldung bekommen, dass die Verknüpfung mit dem alten Mobilfunkvertrag gelöscht wurde. Bitte versuchen Sie, ob die Verknüpfung nun funktioniert.
Viele Grüße
Melanie
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von
vor 7 Tagen
Hallo, habe es gerade probiert. Der Account ist immer noch auf den Firmennamen angelegt, deshalb geht die Verknüpfung nicht. Der Firmennamen muss gelöscht werden und auf die Privatadresse geändert werden. Danach Verknüpfung mit der Mobilnummer. Ich kann jetzt wieder nicht ein Internet abschließen und dazubuchen. Letztmalig wurde die Änderung von Firmennamen auf Privat im Mai 2025 gemacht. Jetzt ist auf einmal wieder der Firmenname wieder da.
Mit freundlichen Grüßen
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von
vor 7 Tagen
Hallo @MoGueWa,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe das ganze noch einmal zur Prüfung gegeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich erneut.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
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