‎Magenta TV Flex - Bereinigung meines Datenbestandes

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Flex - Bereinigung meines Datenbestandes

vor 2 Monaten

Guten Tag Zusammen,

mein Problem stellt sich wie folgt dar. Ich hatte im Dezember letzten Jahres Magenta TV Flex gebucht. Gekündigt hatte ich zum 27.01.2026.

Kündigungsbestätigung kam auch! Seitdem habe ich aber weiterhin Zugriff auf Magenta TV Flex, das ist so ja nicht richtig. Ich habe es dennoch nicht weitergenutzt, wahrscheinlich ein technisches Problem.

Das Hauptoproblem ist nun, dass Magenta TV immer noch im Kundencenter mit Vertragsnummer eingetragen ist und die Hinterlegung meines Mobilfunk und Glasfaservertrags als Vertragsinhaber blockiert. Ich kann die Verträge zwar sehen und teilweise verwalten, viele Funktionen sind jedoch gesperrt weil die Hauptverträge angeblich nicht gefunden werden konnten.

Ich bitte also nun um Bereinigung des Magenta TV Vertrages aus meinem Kundencenter.

Mit freundlichen Grüßen

Letzte Aktivität

vor 23 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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vor 2 Monaten
Moin @Sebastian09

Um uns den Sachverhalt einmal anschauen zu dürfen, müssen wir dich einmal telefonisch legitimieren.

Damit du nicht lange suchen musst, halte für das Telefonat bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner hinterlegten IBAN bereit.

Wann passt dir ein Telefonat?

Viele Grüße

Claudia
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo Claudia,

bin jetzt noch bis 13 Uhr erreichbar.

Ansonsten erst wieder heute Abend ab 17:30 Uhr.

VG
0
von
vor 2 Monaten
@Sebastian09,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Ich habe Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung aufgenommen und gebe dir Bescheid, wenn ich eine Rückmeldung bekomme.

Wünsche ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Malte M.

Guten Abend,

gibt es mittlerweile neue Informationen?

VG
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1
von
vor einem Monat
Hallo @Sebastian09,

die Kolleg*innen haben hier einen Fehler festgestellt und sind jetzt dabei diesen zu Bereinigen.

Wir halten dich weiterhin auf dem Laufenden.

Liebe Grüße

Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Morgen Zusammen,

nach mittlerweile 2 Wochen konnte der Fehler augenscheinlich immer noch nicht "bereinigt" werden. Der Vertrag ist immer noch meinem Kundenkonto hinterlegt.

Ich bitte um ein kurzes Update.

VG
0
5
von
vor einem Monat
Hallo@Malte M. ,

wie auf dem Bild zu erkennen ist, wird der Vertrag mir leider immer noch angezeigt.

VG
IMG_2233.jpeg
0
von
vor einem Monat
Ich habe auch immer noch Zugriff auf magenta tv und kann streamen etc.
0
von
vor einem Monat
@Sebastian09,

verstehe. Ärgerlich, aber danke fürs Nachschauen.

Ich gebe das nochmal an die Fachabteilung zurück.

Beste Grüße

Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hurra! Es scheint geklappt zu haben, vielen dank an das Team.

Der Vertrag ist nun aus meinem Kundenkonto verschwunden 👍

VG
0
1
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @Sebastian09,

das ist ja sehr erfreulich. Freut mich, dass dein Anliegen gelöst wurde. Vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Dilber

Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

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