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2 years ago
Grüße @Wifri
Ich kann den Datenbonus in der App sehen aber nicht abrufen.
Welche App-Version?
Auf welchem OS ? (mit versionsnummer)
Mache mal bitte Folgendes:
Auch kannst du prüfen bei ausgeschalteten WLAN ob du es bereits gebucht hast unter https://pass.telekom.de/history
Sollte es um Prepaid gehen, dann muss der Tarif aktiv sein. Also die Leistungen des Tarifs sollten nutzbar sein.
2
from
2 years ago
Nutze die neueste App Version. IOS.
Mehrfach schon neu installiert und angemeldet. Immerhin ist der Bonus schon sichtbar. Aber halt nicht abrufbar.
0
from
2 years ago
Nutze die neueste App Version. IOS.
Und tschüss bin raus @Wifri .
Grund: die einfachste Frage kann man nicht beantworten.
Bei mir klappt es, daher mir egal nun.
Unlogged in user
from
2 years ago
Guten Abend @Wifri ,
damit wir das prüfen können, wäre ein kurzes Telefonat mit dir erforderlich. Dafür hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und gib uns nach der Erledigung gern noch ein kurzes Zeichen hier im Thread.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
@Julia S.
@Wifri hat das Profil befüllt - ohne Rückmeldung zu geben.
10
from
2 years ago
Guten Tag
Danke für die Info.
Können Sie den Bonus händisch einbuchen?
VG Steffen Fricke
from
2 years ago
@wifri
Na klar, darf ich das jetzt für Sie buchen?
Viele Grüße
Lilia N.
from
2 years ago
@wifri
In Ordnung, ist jetzt gebucht.
Viele Grüße
Lilia N.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @wifri,
die zuständigen Kollegen haben mich heute geantwortet. Der Fehler ist bekannt und unsere Fachabteilung ist bereits in der Analyse. An dieser Stelle hoffen wir auf Ihre Geduld.
Viele Grüße
Lilia N.
0
2 years ago
Hallo Lilia
Ja sehr gerne können Sie den Bonus buchen. Einer muss es ja machen. Ich kann es ja nicht selber.
Vielen Dank und
mfg
Steffen Fricke
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Unlogged in user
from