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vor 4 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @NicoLoyLife
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
0
vor 4 Monaten
selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot
0
2
von
vor 4 Monaten
Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich
selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot
Man zwingt hier keinen zur Kontaktaufnahme @brendf
Kann passieren, dass Fehler passieren.
von
vor 4 Monaten
Hallo @brendf,
vielen Dank für das kurze Telefonat. Es ist klasse, dass dir bereits anderweitig geholfen wurde.
Grüße
Christoph
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hi @NicoLoyLife,
vielen Dank für das nette Gespräch. Dein Depot steht dir jetzt zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
13
von
vor 10 Stunden
Moin, ich habe den Tarif MagentaMobil Special mit Datenflat Special 10 GB und Datendepot Special 100 GB. Die 10 GB Datenvolumen sind nun aufgebraucht, aber leider habe ich keine Option, auf das Datendepot zuzugreifen. In MeinMagenta steht das Datendepot auch auf aktiv. Auf pass.telekom ist das Depot nicht sichtbar und mir werden nur kostenpflichtige Pässe angeboten. Bitte das Depot freischalten. Vielen Dank.
Daten im Profil sind hinterlegt.
Hatte im Ausland ein Riesenproblem dadurch...
@Christoph T. @Carolin L. @Sarah D. @Marco P. @Telekom hilft Team
0
von
vor 6 Stunden
Auch bei mir kann ich nicht auf das Datendepot zugreifen bzw. freigeben
0
von
vor 6 Stunden
Auch bei mir kann ich nicht auf das Datendepot zugreifen bzw. freigeben
@Haensel49
Aktuell bist du anonym
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Gleiches Problem bei mir, bitte um tel. Unterstützung
Danke!
0
7
von
vor 4 Monaten
Hallo @AriM96,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
In welchem Zeitfenster würde Ihnen ein Anruf besser passen?
🙂
Viele Grüße
Sarah
von
vor 4 Monaten
ab 9:30
0
von
vor 4 Monaten
Hey @AriM96,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Aktivierung habe ich soeben erfolgreich durchgeführt.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
habe unter +49 800 3301000 angerufen und dem Bot mitgeteilt, dass Rückruf ok ist. nach 60 min hat sich ein MA gemeldet und hat das Datendepot aktiviert. Zur App konnte er nichts sagen (anderes Team :-)) aber meine 100 GB sind jetzt aktiv.
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vor 4 Monaten
Das Datendepot lässt sich bei mir ebenfalls nicht aktivieren…
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Uneingeloggter Nutzer
von