Gelöst
Datendepot 100 GB greift nicht
vor 24 Tagen
Moin, ich habe den Tarif MagentaMobil Special mit Datenflat Special 10 GB und Datendepot Special 100 GB. Die 10 GB Datenvolumen sind nun aufgebraucht, aber leider habe ich keine Option, auf das Datendepot zuzugreifen. In MeinMagenta steht das Datendepot auch auf aktiv. Auf pass.telekom ist das Depot nicht sichtbar und mir werden nur kostenpflichtige Pässe angeboten. Bitte das Depot freischalten. Vielen Dank.
Daten im Profil sind hinterlegt.
Hinweis:
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vor 24 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @NicoLoyLife
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
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vor 24 Tagen
selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot
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von
vor 24 Tagen
Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich
selbes Problem hier. Es wäre hilfreich mal generell hier darzustellen warum das Problem besteht und wie die Lösung aussieht. Jeden einzeln zur Kontaktaufnahme zu zwingen ist nicht hilfreich. In MyMagentaApp sehe ich nicht bzgl Datendepot
Man zwingt hier keinen zur Kontaktaufnahme @brendf
Kann passieren, dass Fehler passieren.
von
vor 23 Tagen
Hallo @brendf,
vielen Dank für das kurze Telefonat. Es ist klasse, dass dir bereits anderweitig geholfen wurde.
Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hi @NicoLoyLife,
vielen Dank für das nette Gespräch. Dein Depot steht dir jetzt zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 23 Tagen
Vielen Dank für deine Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Gleiches Problem bei mir, bitte um tel. Unterstützung
Danke!
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von
vor 21 Tagen
Hallo @AriM96,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
In welchem Zeitfenster würde Ihnen ein Anruf besser passen?
🙂
Viele Grüße
Sarah
von
vor 21 Tagen
ab 9:30
0
von
vor 21 Tagen
Hey @AriM96,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Aktivierung habe ich soeben erfolgreich durchgeführt.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
habe unter +49 800 3301000 angerufen und dem Bot mitgeteilt, dass Rückruf ok ist. nach 60 min hat sich ein MA gemeldet und hat das Datendepot aktiviert. Zur App konnte er nichts sagen (anderes Team :-)) aber meine 100 GB sind jetzt aktiv.
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vor 21 Tagen
Das Datendepot lässt sich bei mir ebenfalls nicht aktivieren…
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Uneingeloggter Nutzer
von