Datendepot 100 GB

vor 2 Monaten

Anscheinend ist das ein bekanntes Problem: Mein Datenvolumen ist aufgebraucht (MagentaMobil Special). In der App wird mein vertragliches 100-GB-Depot als aktiv angezeigt, ich kann es aber nicht nutzen. Auf pass.telekom ist das Depot hingegen nicht sichtbar und mir werden nur kostenpflichtige Pässe angeboten. Ausgeloggt und zusätzlich App de- und neuinstalliert . Bitte schalten Sie das Depot frei. Vielen Dank. 

Letzte Aktivität

vor 7 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @Jen hoet  

       

      dazu solltest du dein Profil befüllen:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 2 Monaten

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Jen hoet

       

      Sehr gerne helfe ich dir bei der Freischaltung des Datendepots weiter. 

      Wann kann ich dich heute zwecks Authentifikation telefonisch am besten erreichen? 

       

      Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen zauberhaften Start in den Sonntag!

       

      Freundliche Grüße 

      Caro 

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    • vor 2 Monaten

      Hallo,

      vielen Dank für das schnelle Feedback. 

      Die Daten sind aktualisiert und ich bin den ganzen Tag telefonisch erreichbar. 

      viele Grüße und vielen Dank für die Unterstützung in der Sache 

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      2

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Jen hoet

       

      jetzt ist die Zeit schon etwas fortgeschritten. Wenn du sagst, es ist ok, ruf ich dich heute noch an, ansonsten müssen wir es auf morgen schieben. 

       

      Grüße 

      Peter

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      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Jen hoet,

       

      vielen Dank für unser nettes Telefonat.

      Wie besprochen habe ich das Datendepot für dich aktiviert.

       

      Viel Spaß damit 🙃

       

      Viele Grüße

      Rebekka

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      Ich habe dasselbe Problem und hätte gerne Hilfe 

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      1

      von

      vor 7 Minuten

      Hallo @JuJodDad,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. 🤗

       

      Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte und dein Datendepot aktiviert werden konnte.

       

      Ich wünsche dir einen schönen Abend.

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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