@Markus0703

 Zwecks Legitimation muss ein Telefonat her 

Dein Profil ist nur teilweise befüllt .

Bitte noch vervollständigen

Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr

Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast. 

Vielen Dank 

Hallo @Markus0703,

schön, dass du zu uns in die Community gefunden hast. Willkommen.

Sehr gerne möchte ich helfen, wollte aber so früh nicht einfach anrufen.

Lass mir doch bitte ein großzügiges Zeitfenster hier für einen Anruf.

Zusammen finden wir dann raus, was los ist.

Vielen Dank und viele Grüße

Sabrina

Huhu @Markus0703,

wie schön, dass ich dich in der Pause erwischt habe :)

Für beide Nummern habe ich dir das "100 GB Datendepot" nun gebucht.

Hier noch einmal die versprochenen Informationen, wie es sich damit verhält.

100 GB Datendepot

• Der Kunde erhält bei Aktivierung des Tarifs und danach alle 24 Monate ein zusätzliches Datendepot von 100 GB.

• Das Datendepot ist jeweils für 24 Monate gültig.

• Damit der Kunde es nutzen kann, muss es in der MeinMagenta App aktiviert werden.

  • Bei Schwierigkeiten kann der Kundenservice die Buchung übernehmen - habe ich gemacht, gerne :)

• Aktiviert er es z. B. 3 Monate nach Neuabschluss, kann es noch 21 Monate lang genutzt werden. Danach steht ein neues Datendepot zur Verfügung. Damit es genutzt werden kann, müsst ihr es nur in der MeinMagenta App aktivieren.

• Nach der Aktivierung wird das Datendepot automatisch angewendet, wenn das monatliche Highspeed-Volumen aufgebraucht ist.

• Beispiel:

  • Das Highspeed-Volumen ist am 20.04. aufgebraucht: Bei weiterer Datennutzung wird automatisch das Datendepot genutzt.

  • Ab 01.05. wird automatisch wieder das Highspeed-Volumen genutzt. Wird es vor Ablauf des Monats aufgebraucht, wird automatisch wieder das Datendepot genutzt.

  • Das passiert so lange, bis die 100 GB aufgebraucht oder die 24 Monate abgelaufen sind.

  • Nach 24 Monaten steht ein neues Datendepot zur Verfügung. Damit es genutzt werden kann, muss der Kunde es nur in der MeinMagenta App aktivieren.

Deinen monatlichen kostenfreien Datenbonus über 1 GB, ist noch bis Montag nutzbar.

Diesen kannst du ab Dienstag dann wieder neu für den September buchen.

Wenn du dies dann machst, greift das 100 GB Datendepot auch erst, wenn dein "normales" monatliches Datenvolumen UND dein Datenbonus über 1 GB aufgebraucht sind, dann knabberst du an dem 100 GB Datendepot :)

Bei Fragen, fragen...

LG Anna Lena