‎Datengeschenk in der App nicht verfügbar

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Datengeschenk in der App nicht verfügbar

3 years ago

Hallo,

seit dem Update der MeinMagenta-App wird das Datengeschenk nicht mehr angezeigt und kann somit nicht eingelöst werden. Eine Mail, dass das Datengeschenk verfügbar ist habe ich bekommen, kann es aber in der App nicht finden. Mein Vertrag ist verknüpft und ich bin mit dem Telekon-Login angemeldet.

Vor dem Update hatte ich nie Problem das Datengeschenk zu erhalten.

MfG Karin vom Holt

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3 years ago
Hallo @KaThi25

Bei Android:

Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MeinMagenta)

App deinstallieren

Gerät neu starten

App installieren

Bei iOS:

App deinstallieren

Gerät neu starten

App installieren

Dann mit den Logindaten des Kundencenter einloggen.

Ebenso wird es nicht angezeigt, wenn es diesen Monat bereits aktiviert wurde.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo Jasmin,

An und Abmelden hatte ich schon erfolglos versucht.... aber heute morgen, war das Datengeschenk plötzlich sichtbar, ohne das ich was gemacht habe ... ich hoffe jetzt das bleibt so, Problem gelöst...

Danke für eure Hilfe

LG KaThi
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