Datengeschenk Oktober fehlt?

3 years ago

Hallo, ich wollte wie auch im Oktober wie die Monate zuvor in der Magenta-App mein Datenvolumen-Geschenk über 500 MB einlösen. Keine Chance, ich finde es nicht mehr. Tarif ist seit Sommer MagentaMobil XS Flex.

Für August und September klappte das Einlösen auch noch.

Neuinstallation der App half nicht. Eingeloggt bin ich als Vertraginhaber.

 

Hat jemand auch das Problem? Oder eine Lösung? Danke vorab.

Grüße

Stefan

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  • 3 years ago

    Hallo @stoffel0976 

    Sie müssen als Vertragsinhaber und nicht als Nutzer im Kundencenter eingeloggt sein.

    Und mit den Loggingdaten des Kundencenter in der MeinMagenta-App eingeloggt sein.

    Screenshot_20221005_213345.jpg

    5

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    3 years ago

    Siehe Bild @Gelöschter Nutzer 

    98975C84-187F-4AAB-91C2-B15459AC6B07.jpeg

    Answer

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    3 years ago

    Starte mal das Handy neu.

    Datum und Uhrzeit im Handy sind aktuell?

     

    Nun bin ich mit meinem Latein am Ende.

    Schön wäre noch zu wissen, welches Handy mit welcher OS -Version, welche App-Version.

     

    Somit muss jetzt ein Teamie schauen was los ist.

    Answer

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    3 years ago

    iPhone 11 (kein Pro, kein Max), 64GB, iOS 16.0.2, App-Version 21.6.4

    Unlogged in user

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  • 2 years ago

    Das Problem habe ich auch 🙈

    3

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    2 years ago

    Hallo @stoffel0976 und @MBrab

     

    wie ich sehe sind die zusätzlichen 500 MB nun jeweils verfügbar. War das Datengeschenk dann einfach wieder ersichtlich, oder was hat die Lösung gebracht?

     

    Hallo auch @Gelöschter Nutzer und herzlichen Dank für die vielen guten Tipps zu diesem Problem. 

     

    Lieben Gruß

    Diandra S.

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    2 years ago

    Ja, das Datengeschenk wurde plötzlich wieder angeboten. 
    Alle Versuche vorher durch ab- und wieder anmelden, löschen der App usw. waren erfolglos. 

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    2 years ago

    Ich habe die App auf dem Tablet installiert. Dort wurde es angezeigt. Gruß St.

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