Hi Telekom,
vor eine Woche habe ich 10GB Datenvolumen als Kulanz auf meinem Handy bekommen (danke!). Gestern nach einem Chat mit eine Kundenberaterin wurde dies spontan durch eine Änderungsauftrag entfernt.
Kann jemand von der Telekom bitte prüfen, was genau passiert ist? Ich bin ziemlich verwirrt, daß die Restvolumen von 4,5GB manuell entfernt werden könnte. Das scheint mir nicht normal zu sein.
Der Kundenberater von heute könnte nur sagen, ich soll die Technik-Hotline anrufen. Ich möchte gerne wissen, was ich getan habe, daß die 4,5GB weggenommen wurden.
vor 8 Jahren
Hallo,
willkommen in der Community, da kann nur ein Teami weiterhlefen.
Hinterlege mal Deine vollständigen Daten im Profil, damit sich das ein Teami anschauen kann.
Deine Daten können nur von den Teamis eingesehen werden.
Das kann aber eine Stück dauern, weil die zur Zeit gut beschäftigt sind.
Viele Grüße
M-T
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vor 8 Jahren
du wünscht Beratung? Hier ist sie.
Ich habe etwas recherchiert und kann dir sagen, dass manuell nichts entfernt worden ist. Du hast auch nichts getan, sodass wir das Datenvolumen entfernt haben.
Es ist einfach nur ein kleiner technischer Fehler. Aber kein Problem. Ich veranlasse eine Neubuchung.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 8 Jahren
Wow Klaudija, danke für die schnelle Klärung und Neubuchung. Du bist genial!
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