Hallo!

Wir nutzen aufgrund sehr ländlicher Lage Internet per Funk. Nun haben wir immer 30GB und buchen dann etwa 1-2 mal im Monat ein SpeedOn von jeweils 30GB. Nun war gestern plötzlich das Internet gedrosselt, obwohl am Vorabend noch 8 GB vorhanden gewesen sollten und diese recht unwahrscheinlich bereits ab Folgemorgen verbaucht sind. Haben uns aber weiter keine Gedanken gemacht und auf vermutlichen Updates geschoben. Beim Versuch, wie gewohnt, ein SpeedOn zu buchen scheiterte dies an dem Kundencenter. Der Button zum aufladen erschien einfach gar nicht, lediglich der Hinweis, dass das Datenvolumen aufgebraucht ist. Nach einem mäßig erfolgreichen Telefonat mit der Telekom wurde auf ausdrückliches Drängen irgendwann dann mal eine Störungsmeldung aufgenommen, da schließlich das Büro auf Internet angewiesen ist. Gute drei Stunden später war dann der Button plötzlich im Kundencenter wieder da und das SpeedOn konnte endlich gebucht werden. Jetzt habe ich soeben nach dem aktuellen Volumen geschaut und musste mit entsetzen lesen, dass nun angeblich von dem SpeedOn von vor ca 24 Std 24,64GB von 30GB verbaucht sein sollen!!! Das ist doch nicht möglich! Kann man einen Nachweis über das verbrauchte Datenvolumen bekommen? Um nachzuvollziehen, wann der Verbrauch gewesen sein soll? Oder ob das verbrauchte Volumen von gestern morgen möglicherweise einfach eine technische Störung war und desswegen eine SpeedOn auch erstmal nicht möglich war? Vielen Dank im Voraus!