Datenvolumen schmilzt trotz StreamOn Music&Video Max
6 years ago
Hallo zusammen,
mir ist es im letzten Monat schon so vor gekommen, als ob mein Datenverbrauch nicht ganz mit der Nutzung von StreamOn-Partnern konform geht - War mir aber nicht ganz sicher
Da gestern ja ein neuer Monat begann, habe ich die Probe auf´s Exempel gemacht und mir bewusst einen Film via Amazon Prime Video angeschaut und gleich im Anschluss den Datenverbrauch überprüft.
Ergebnis:
- Laut Tablet hat die Amazon App während des Films 412MB an Daten gezogen
- Laut Mein Magenta App waren nach dem Film die ersten 500MB meines Datenvolumens verbraten
Daher meine Frage: Kann es wirklich sein, dass trotz gebuchter Option, Datenvolumen verbraucht wird und die Erkennung des Traffics durch die Telekom nicht funtioniert?
Vielen Dank im Voraus
Edit: Gerade bemerkt, dass beim Einfügen den Titels was abgeschnitten wurde. Daher Korrektur!
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5 Sterne Mitgestalter*in
6 years ago
Richtiger APN verwendet?
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6 years ago
Ja, ich reboote mein Smartphone regelmäßig. Auch die Inlandsregelung ist mir bekannt, ja ich befinde mich mit meinen Geräten im deutschen Mobilfunknetz.
belaya smert
6 years ago
Hallo @belaya smert
Wenn du StreamOn Musik erst gebucht hast, ist es auch wichtig, das Smartphone nach der Buchung neu zu starten.
Auch wichtig ist, das die Apps aktuell sind.
StreamOn Musik ist nicht geeignet für Amazon-Video.
Dazu benötigt man StreamOn Musik & Video
Im Übrigen kann man auch einige Partnerdienste im Browser nutzen, ohne das das Datenvolumen (Außer Werbung, Bilder) angerechnet wird.
Ein Werbespot kann da schon locker bis zu 100 MB an Datenvolumen verbrauchen.
Tethering wird nicht garantiert, daher dies bitte selber testen.
StreamOn gilt auch für die MultiSim.
Bitte nicht die Verbrauchsanzeige im Handy nutzen, diese kennt StreamOn nicht.
Entweder schaut man auf pass.telekom.de, in der MeineMagenta-App oder in der Connect-App nach, nur was da steht, ist auch das was tatsächlich verbraucht wurden.
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6 years ago
Mein ursprünglicher Titel war fehlerhaft - Ich habe StreamOn Musik&Video Max über den MagentaEins Vorteil ( VVL war im März) Der Abruf erfolgte nicht über Browser sondern direkt über die Amazon Prime Video App, außer ein paar Vorschaubildchen vor Filmstart kann da nicht viel angefallen sein.
Doch die Verbrauchsanzeige im Tablet musste ich eben schon nutzen, woher hätte ich denn sonst eine Referenz nehmen sollen? Nach Filmende habe ich die Werte zwischen Tablet und Kundencenter App verglichen. Nur so kann ich doch feststellen ob an meiner Vermutung was dran ist. In der Magenta-App waren es sogar noch ein paar MB mehr an Realverbrauch, aber die entfallen auf die EmailApp welche ich für den Test nicht extra deinstallieren wollte.
belaya smert
Telekom hilft Team
6 years ago
Hallo @belaya smert,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier an uns Ihre geschilderten Beobachtungen zum Verbrauch Ihres Datenvolumens.
Vorab kann ich hier an dieser Stelle schon einmal sagen, dass die von @Gelöschter Nutzer genannten Punkte rund um StreamOn Music & Video hinsichtlich des Verbrauchs richtig sind und auch im Gesamtbild berücksichtigt werden müssen. Der angezeigte Datenverbrauch in der Statistik des Smartphones zeigt dabei stehts den gesamten Verbrauch an. Gleichermaßen wird hier auch der Verbrauch angezeigt, der durch StreamOn aufgefangen wird. Daher ist zur Einsicht des Verbracuhs in jedem Fall pass.telekom.de zu empfehlen.
Die Option ist in jedem Fall richtig hinterlegt und ich kann auf dem ersten Blick keinen ungewöhnlichen Datenverbrauch erkennen. Dies muss aber nicht zwingend etwas bedeuteten. Ich möchte hierzu die Kollegen der Technik einmal mit ins Boot holen und eine technische Überprüfung anstoßen. Hierzu müssen wir einmal telefonieren.
Aber vorab möchte ich Sie bitten einmal folgende Schritte durchzugehen:
1. Bitte aktivieren Sie den Flugzeugmodus und warten Sie bis das Flugsymbol erscheint.
2. Deaktivieren Sie nun den Flugzeugmodus. Noiteren Sie sich das Datum und die Uhrzeit. Warten Sie bis 2G/ 3G / 4G im Display erscheint.
3. Nun ermitteln Sie bitte die IP Adresse unter: www.t-zones.de/apps/getheaders.jsp
4. Prüfen Sie das Datenvolumen mittels Aufruf von: www.pass.telekom.de Notieren Sie sich bitte das dortig angezeigte Datenvolumen sowie den Zeitstempel der Website.
5. Nun wählen Sie bitte einen unserer StreamOn Partner aus. Bitte notieren Sie sich, ob Sie den Partner via App oder Webbrowser nutzen. Nutzen Sie den Partner für mindestens 5 bis 15 Minuten.
6. Bitte aktivieren Sie nun den Flugzeugmodus. Warten Sie bis das Flugsymbol im Display erscheint.
7. Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus nun erneut. Notieren Sie sich bitte Datum und Uhrzeit. Warten Sie bis 2G/ 3G / 4G im Display erscheint.
8. Prüfen Sie das Datenvolumen mittels Aufruf von : www.pass.telekom.de Notieren Sie sich bitte das angezeigte Datenvolumen sowie deb Zeitstempel der Webseite.
Bitte geben Sie mir hier dann im Anschluss eine Rückmeldung, wenn Sie mit diesen Schritten durch sind und ich Sie telefonisch kontaktieren kann. Bitte posten Sie keine der Daten hier in der Community.
Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Freundlicher Gruß
Sarah D.
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