Hallo zusammen,
ich bin seit dem 07.10.2025 Neukunde bei der Telekom, vorher war ich viele Jahre bei Vodafone. Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit 100 GB Datenvolumen. Bis gestern lief alles ganz normal, aber dann ist etwas völlig Unerklärliches passiert und ich hoffe, jemand hatte vielleicht schon ein ähnliches Problem oder kann mir einen Tipp geben.
Gestern Abend, ca. 20:30 Uhr, habe ich wie immer in die MeinMagenta-App geschaut. Dort wurden mir noch 92 GB freies Datenvolumen angezeigt. Also alles im grünen Bereich. Ich bin dann gegen 22:30 Uhr schlafen gegangen und habe mein Handy komplett ausgeschaltet.
Heute Morgen, gegen 06:30 Uhr, sehe ich dann zwei Nachrichten:– Gegen 01:30 Uhr angeblich 80 % des Datenvolumens verbraucht,– kurz danach die zweite Meldung: Datenvolumen vollständig aufgebraucht.
Das heißt: Angeblich wurden 92 GB in wenigen Stunden verbraucht, während mein Handy aus war. Das ist absolut nicht nachvollziehbar.
Ich habe zur Sicherheit Screenshots meiner Bildschirmzeit (Tag davor, danach sowie ein Gesamtverbrauch seit 2021) gemacht – die zeigen klar, dass ich niemals solche Mengen verbraucht habe. Das ist technisch schlicht unmöglich.
Ich war deshalb heute im Telekom-Shop. Der Mitarbeiter dort konnte sich das ebenfalls nicht erklären und meinte, dass 92 GB über Nacht definitiv nicht realistisch sind. Ich habe sogar eine neue SIM-Karte bekommen, aber das Problem besteht trotzdem weiter.
Jetzt stehe ich da:Für die nächsten 22 Tage habe ich laut System kein mobiles Internet mehr, obwohl ich dafür zahle und das Datenvolumen nachweislich nicht verbraucht habe. Als Neukunde ist das natürlich ein miserabler Start. Ich freue mich über jeden Hinweis, denn das Ganze ist wirklich frustrierend.