wolf06051967

Am 10.06.2021 war ich zuhause mit einer guten Übertragungsrate in meinem eigenen WLAN eingeloggt,

War die Internetverbindung stabil? Wenn die wegfällt immer wieder steht zwar WLAN drin aber läuft über die mobile Verbindung 

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@wolf06051967  schrieb:
zum anderen ist es selbst bei 5G  technisch nicht möglich, dieses Datenvolumen von 10GB innerhalb von 27 min und weitere 500 MB innerhalb von weniger als 30 sek zu verbrauchen.

130 / 8 = 16,25 MB/s

 

10gb * 1024 = 10240MB / 16,24MB/s= 630 Sekunden ≈ 11 Minuten

technisch möglich ist es also problemlos, wie wahrscheinlich ein anderes Thema.

 

Bedenken muss man, das selbst die Sms und die Anzeige im Netz immer etwas hinterherhinken. 

 

 

wolf06051967

Hallo Zusammen,

bislang hatte ich 25 Jahre lang mit der Kontrolle und Nutzung meines Datenvolumens (Family Card M 12 GB, iPhone 12) überhaupt keine Problemen.

Am 10.06.2021 war ich zuhause mit einer guten Übertragungsrate in meinem eigenen WLAN eingeloggt, es wurden keine mobilen Daten gezogen. Keine HotSpot-Funktion aktiviert. Das Rest-Datenvolumen betrug um 20:45 > 10 GB.

- um 21:12 kam die Nachricht: "...sie haben 80% des vertraglich vereinbarten Datenvolumens erreicht...", das konnte ich nicht glauben, löste dann aber noch einen 500 MB-Gutschein ein, weil ich abends noch weg wollte

- 21:13: "Lieber Kunde, wir haben Ihnen....500 MB gutgeschrieben..."

- 21:13: "Lieber Kunde, Ihr 500 MB Zusatz-Datenvolumen ist verbraucht..."

- 21:14: Lieber Kunde, Sie surfen jetzt bis Ende des Monats mit reduzierter Geschwindigkeit, da das vereinbarte Datenvolumen ihres Tarifs aufgebraucht ist...."

Zum einen war ich die ganze Zeit sicher im WLAN, zum anderen ist es selbst bei 5G (die ich an diesem Ort mit maximal 130 Mbps nicht wirklich erreiche) technisch nicht möglich, dieses Datenvolumen von 10GB innerhalb von 27 min und weitere 500 MB innerhalb von weniger als 30 sek zu verbrauchen.

 

Ich bin jetzt in den Mobilfunk-Tarifen nicht so firm

(ehrlich gesagt, ich habe seit ca. 15J kein Privathandy, nur ein Diensthandy und das ist nach Dienst aus),

aber kann das sein das ein anders Smartphone mit der Family-Card den Traffic verursacht?

 

Profil ist ja schon befüllt (ich informier mal das Team) , evtl. schickt die ein Teamie einen Daten-Voucher zu,
weil 500MB in 30sec ist auch am PC nicht leicht zu lößen

wolf06051967

Der freundliche Berater im Telekom-Shop Hannover-List verstand das Problem, konnte sich aber weder informieren, noch mir irgendwie helfen. Das ist leider völlig inakzeptabel.

Was Du willst ist inakzeptabel.

Das geht doch nicht, dass da Hinz und Kunz einfach auf solche detaillierten Abrechnungsdaten zugreifen können!

 

Buster01

weil 500MB in 30sec ist auch am PC nicht leicht zu lößen

Ich verstehe nicht genau, was Du damit sagen willst. 500 MByte sind 4000 Mbit. Bei einer Downloadgeschwindigkeit von 100 Mbit/s würde es also 40 Sekunden dauern, bis die 4000 Mbit übertragen wären. Rechnet man noch mit, dass die 30 Sekunden kaum mit der Stoppuhr gemessen wurden, dann ist das durchaus im Rahmen des Möglichen. Zumal vor Ort offenbar sogar 130 Mbit/s über Mobilfunk gehen (dann dauert das 30,8 Sekunden)

Hi @wolf06051967,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Du hast schon sehr viele Tipps bekommen, was mit dem Datenvolumen passiert sein könnte.
Die Statistik im Handy könnte auch noch Hinweise liefern.
Wir können darüber keine Infos liefern, wie das Datenvolumen im Detail verbraucht wurde,
da sowas nicht aufgezeichnet wird.
Hast du dir die Statistik im Handy im Detail angesehen?

Viele Grüße
Christoph T.