Lucky2024

bei einem Tarifwechsel, was bei dir erfolgte wegen der Generationsanpassung,

Und das wäre wieder so ein Beispiel, bei dem die Telekom die Kommunikation deutlich verbessern könnte.

Ist zwar nur meine Meinung, aber es gibt nur einen Prepaid-Jahrestarif, und eine teilweise erfolgte Generationsanpassung ist mMn. kein Tarifwechsel. Teilweise, weil ein Teil dieser Generationsanpassung bereits früher einfach so erfolgte,  (Datenvolumen erhöht, Datenübernahme - alles Bestandteile der neuen Generation), während ein weiterer Teil am 30.09. erfolgte und eigentlich nur die Telefonie in der Schweiz enthielt, wozu aber explizit eine Aktion meinerseits notwendig war.

Ein Tarifwechsel wäre, wenn ich z.B. in einen 4-Wochen Tarif gewechselt hätte.

Auch die Sache mit den 2 GB ist so ein Kommunikationsdefizit: Wäre doch einfach, wenn man den Kunden mitteilen würde, dass die 2 GB erst im Folgemonat in der Übersicht auftauchen. Das hätte doch einige Fragen erspart.

Ok, die Datenübernahme aus dem Vormonat hat diesmal geklappt, und auch die zusätzlichen 2 GB tauchen in der Form auf, dass sie als "15 GB verfügbar. 15 GB MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit Vorteilsaktion" aufgelistet werden.

Guten Abend @Bergfreund_1, vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich hoffe, dass es nun so bleibt und stetig alles angezeigt wird. 

Bis zu unserem nächsten Kontakt wünsche ich dir einen wunderbaren Abend.

Lieben Gruß

Diandra