es ist so, um das doppelte Datenvolumen zu bekommen, muss man MagentaEINS Kunde sein, heißt man muss einen Festnetz- und einen Handyvertrag haben.
Sollte dies bei dir der Fall sein und du hast trotzdem kein doppeltes Datenvolumen, dann ist eventuell der M1-Vorteil noch nicht gebucht oder ein Fehler aufgetreten.
Damit sich diesbezüglich jemand vom Team mit dir in Verbindung setzen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben
"Hallo Ich habe nur Internet und Festnetz bei der Telekom.Magenta M."
Damit meint @Bluehaven63 sicher, dass MagentaZUhause M vorhanden ist.
Dann wird spekuliert, ob man doppeltes Volumen bekommt, wenn man jetzt einen Mobilfunkvertrag dazu bucht.
Und auch das allein führt nicht zum doppelten Datenvolumen, da auch der MagentaEINS-Vorteil noch gebucht werden muss, was man aber jetzt bereits online gleichzeitig mitd er Buchung des Mobilfunkvertrages machen knann.
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7 years ago
Also ich habe Festnetz bei der Telekom einen Handytarif und Magenta 1. Dann sind doch alle Voraussetzungen erfüllt, oder
Also ich habe Festnetz bei der Telekom einen Handytarif und Magenta 1. Dann sind doch alle Voraussetzungen erfüllt, oder
Normalerweise ja - und bekommst Du das doppelte Volumen denn nun?
Bis 04.05.2018 sollten doch alle Berechtigten versorgt sein damit.
Noch mal anders gefragt:
Welche Version ist Dein Mobilfunk-Tarif denn genau?
Ruf die App MagentaService auf, da wird die Generation angezeigt (Gen. 2 zum Beispiel).
Wenn keine Generation angezeigt wird, ist es die aktuelle Generation (3.).
Du musst das normalerweise auch im Kundencenter auf der Startseite sehen beim Mobilfunk-Vertrag.
Dass Dein Mobilfunk-Tarif vom Dezember 2017 ist, kann ja auch bedetuen,d ass Du verlängert hast und wenn das vorher 2. Generation war und Du keinen Tarifwechsel mit in die 3. Generation gemacht hast, ist der 2. Generation geblieben.
Falls das so ist, musst Du ins Kundencenter gehen und einen Tarifwechsel machen von Deinem jetzigen Tarif in den gleichen Tarif, damit das 3. Generation wird.
Das ist von 2. zu 3. Generation kostenlos und kostet von 1. zu 3. Generation 5 € monatlich mehr, weil damals von 1. zu 2. Generation Hot-Spot und All inklusive (EU-Roaming mit Schweiz) dazu gekommen waren.
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7 years ago
Hallo Nicole,
ich habe mir deine Verträge mal angeschaut, es sind ja mehrere unter der Kundennummer zu finden. Auf einem deiner Tarife, dem Magenta Mobil S mH 2.Gen ist der MagentaEINS Vorteil gebucht. Dieser ist nicht berechtigt für das doppelte Datenvolumen. Auf deinem MagentaMobil M ist kein MagentaEINS Vorteil gebucht, ist aber auch gar nicht möglich, da der M1 Vorteil nur auf einem Vertrag aktiv sein kann.
Grüße Michael
11
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7 years ago
Ich war dann heute Nachmittag unterwegs, und leider nicht erreichbar. Morgen vormittag ginge es oder - da ja Feiertag hier ist- am Freitag vormittag.
Grüße, Nicole
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7 years ago
Dann organisier ich dafür einen Rückruf. Ich bin selbst beide Tage erst Nachmittags da.
7 years ago
@niha1 hier ist alles beschrieben.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/magentaeins-doppeltes-datenvolumen?samChecked=true
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7 years ago
Hallo @niha1,
es ist so, um das doppelte Datenvolumen zu bekommen, muss man MagentaEINS Kunde sein, heißt man muss einen Festnetz- und einen Handyvertrag haben.
Sollte dies bei dir der Fall sein und du hast trotzdem kein doppeltes Datenvolumen, dann ist eventuell der M1-Vorteil noch nicht gebucht oder ein Fehler aufgetreten.
Damit sich diesbezüglich jemand vom Team mit dir in Verbindung setzen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben
Beste Grüße
7
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7 years ago
@Gelöschter Nutzer
Nein, jetzt noch nicht.
@Bluehaven63 schrieb:
"Hallo Ich habe nur Internet und Festnetz bei der Telekom.Magenta M."
Damit meint @Bluehaven63 sicher, dass MagentaZUhause M vorhanden ist.
Dann wird spekuliert, ob man doppeltes Volumen bekommt, wenn man jetzt einen Mobilfunkvertrag dazu bucht.
Und auch das allein führt nicht zum doppelten Datenvolumen, da auch der MagentaEINS-Vorteil noch gebucht werden muss, was man aber jetzt bereits online gleichzeitig mitd er Buchung des Mobilfunkvertrages machen knann.
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7 years ago
Also ich habe Festnetz bei der Telekom einen Handytarif und Magenta 1. Dann sind doch alle Voraussetzungen erfüllt, oder
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7 years ago
Also ich habe Festnetz bei der Telekom einen Handytarif und Magenta 1. Dann sind doch alle Voraussetzungen erfüllt, oder
Also ich habe Festnetz bei der Telekom einen Handytarif und Magenta 1. Dann sind doch alle Voraussetzungen erfüllt, oder
Normalerweise ja - und bekommst Du das doppelte Volumen denn nun?
Bis 04.05.2018 sollten doch alle Berechtigten versorgt sein damit.
Noch mal anders gefragt:
Welche Version ist Dein Mobilfunk-Tarif denn genau?
Ruf die App MagentaService auf, da wird die Generation angezeigt (Gen. 2 zum Beispiel).
Wenn keine Generation angezeigt wird, ist es die aktuelle Generation (3.).
Du musst das normalerweise auch im Kundencenter auf der Startseite sehen beim Mobilfunk-Vertrag.
Dass Dein Mobilfunk-Tarif vom Dezember 2017 ist, kann ja auch bedetuen,d ass Du verlängert hast und wenn das vorher 2. Generation war und Du keinen Tarifwechsel mit in die 3. Generation gemacht hast, ist der 2. Generation geblieben.
Falls das so ist, musst Du ins Kundencenter gehen und einen Tarifwechsel machen von Deinem jetzigen Tarif in den gleichen Tarif, damit das 3. Generation wird.
Das ist von 2. zu 3. Generation kostenlos und kostet von 1. zu 3. Generation 5 € monatlich mehr, weil damals von 1. zu 2. Generation Hot-Spot und All inklusive (EU-Roaming mit Schweiz) dazu gekommen waren.
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7 years ago
ich habe mir deine Verträge mal angeschaut, es sind ja mehrere unter der Kundennummer zu finden. Auf einem deiner Tarife, dem Magenta Mobil S mH 2.Gen ist der MagentaEINS Vorteil gebucht. Dieser ist nicht berechtigt für das doppelte Datenvolumen. Auf deinem MagentaMobil M ist kein MagentaEINS Vorteil gebucht, ist aber auch gar nicht möglich, da der M1 Vorteil nur auf einem Vertrag aktiv sein kann.
Grüße
Michael
11
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7 years ago
Ich war dann heute Nachmittag unterwegs, und leider nicht erreichbar. Morgen vormittag ginge es oder - da ja Feiertag hier ist- am Freitag vormittag.
Grüße, Nicole
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7 years ago
Grüße
Peter
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7 years ago
ich hatte gerade angerufen. Wann soll ich es nochmal probieren?
Viele Grüße
Elvira H.
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7 years ago
Grüße
Peter
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