Ich habe folgende Nachricht von Telekom bekommen:

“Wir bestätigen hiermit die erfolgreiche Deaktivierung der Option StreamOn Social & Chat (Aktion). Ab jetzt werden auch die Partner-Streaming-Dienste wieder auf das Datenvolumen Ihres Tarifs angerechnet. Sie können die Option jederzeit wieder neu buchen, z.B. im Kundencenter unter www.telekom.de. Sie haben die StreamOn Option nur gewechselt? In Kürze erhalten Sie von uns noch eine separate SMS als Bestätigung. Viele Grüße, Ihre Telekom“

Jedoch habe ich keine Option deaktiviert oder irgendwelche Optionen gewechselt. In meinem Vertrag ist die Option kostenlos enthalten. Wenn ich nun in der App die Option wieder zubuchen möchte, muss ich einen Aufpreis bezahlen. 

Kann mir jemand weiterhelfen ?