Hallo ich habe gestern mein Phone 16 Pro Max eingeschickt aufgrund folgenden Fehler. 

Die Lautsprechertaste ließ sich nicht mehr drücken sie ist eingeklemmt. 

Nach Prüfung wurde mir heute per Mail mitgeteilt das dies kein Gewährleistungsfall wäre. 

Mir wurde eine Kostenpflichtige Reparatur angeboten in Höhe von 709 Euro !! 

Ich bin Sprachlos über so einen Kundenservice. 

1. klar ist der Kunde nach einem Jahr in der Beweispflicht aber wie soll man denn so etwas beweisen ? Davon ab hatte ich ich noch nie so etwas gehabt das ein Händler sich während der Gewährleistung quer stellt eine Reparatur durchzuführen. 
2. wenn das der Anspruch der Telekom ist dann werde ich meine 3 Verträge definitiv kündigen. Das ist für mich leider kein Service und dann bestelle ich zukünftig meine Handys bei Amazon. Da gibt es so etwas überhaupt nicht. 

Das Handy ist 1,5 Jahre alt und hat keinerlei Spuren am Rahmen, Display oder sonstigstes. Es hat die Original Apple Hülle.