Mich interessiert der Prepaid Jahrestarif der Telekom und ich würde gerne meine alte Rufnummer von meinem alten Vertrag dahin mitnehmen. Da würde ich jetzt denken: Wir leben im Jahr 2024, also wird das wahrscheinlich wiefolgt laufen: Du schließt den Vertrag ab, weist dich schnell und unkompliziert per Online-Personalausweis aus, zahlst dabei bequem per Kreditkarte/Paypal/Überweisung und bekommst dann die eSim innerhalb eines Tages zugeschickt (auf sichere Art vielleicht im Online Kundenkonto?).

Ach wie schön es sein könnte. Ist es jedoch nicht. Wenn ich das richtig verstehe, dann läuft das in der Tat wiefolgt ab:

1. Ausweisen geht zwar Online, jedoch nur per Video-Ident oder Selfie-Ident, d.h. irgendein Servicemitarbeiter muss mit mir in einen Videochat, um sich meinen echten Personalausweis anzusehen oder ich muss mir eine Drittanbieter App "Nect-Wallet" herunterladen, bei der ich keine Ahnung habe, wie es um den Datenschutz bestellt ist.

2. Die eSim digital und schnell bekommen? Warum sollte sowas möglich sein? Die Post ist das einzig wahre! Ernsthaft.

3. Und hier wurde dam Ganzen aus meiner Sicht die Krone aufgesetzt: Bequem bezahlen per Paypal/Kreditkarte/Überweisung. Nein - wer braucht das schon. Nachnahme ist das beste, was es gibt. Deswegen bieten wir auch weiter nix an. Ja wer zahlt denn nicht im Jahr 2024 gerne bei seinem genervten Postboten in bar.

Oh und da mir das zu viel war, habe ich es auch schon in der Filiale probiert. Dort ging es aber nicht, da der Prepaid-Jahrestarif ausverkauft war und man (aus welchem Grund auch immer) auch bei einer gewünschten eSim vorher eine normale Sim-Karte für die Aktivierung braucht.

Fazit:

Wenn euer Ziel die Verschreckung neuer Kunden ist, dann habt ihr es geschafft. Für ein IT-Unternehmen ein wirkliches Armutszeugnis.