Gelöst
Disney Plus Geschenk aus Mobilfunk löschen, damit Disney ohne Werbung aus Festnetz funktioniert?
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
ich nutze zur Zeit ein Disney Plus Abor mit Werbung in meinem Telekom Mobilfunkvertrag.
Dieses Abo geht bis zum 16.10.24
Jetzt habenwir jedoch seit heute unseren alten Enterntain Festnetzanschluß auf Magenta 2.0 MegaStream umstellen lassen und dort ist Disney Plus Standard one Werbung enthalten, leider wird aber das andere Abo mit Werbung herangezogen.
Ich habe im Konto von Disney auch zwei Abos hinterlegt. Einmal Disney Plus Standard mit Werbung und einmal, durch die heutige Aktivierung, das Disney Plus Standard ohne Werbung.
Könnt Ihr das Geschenk, was eh am 16.10.24 ausläuft, entfernen, damit ich Disney Plus ohne Werbung aus dem Festnetzvertrag nutzen kann?
Danke
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vor 4 Monaten
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vor 3 Jahren
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vor 8 Monaten
Könnt Ihr das Geschenk
Ja das kann das Team tun. Mit mehr als nur 33 % im Profil wäre das auch noch einfacher 😉
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Bin doch gerade dabei
Jupp, da warens 100 🤣
Antwort
von
vor 8 Monaten
Siehst Du etwas aus den Kundendaten.
Habe dort meine Login Mail hinterlegt, weil es eine andere ist wie hier im Forum. Siehst Du die? Das möchte ich nicht, dass die Dritte sehen können, ausser die Mitarbeiter hier.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Siehst Du etwas aus den Kundendaten
Nein, ich sehe nur den Füllgrad. Was da wo drinne steht sieht nur das Team
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Danke, das ist nämlich so nicht ersichtlich. Man sieht zwar bei Aktivierung des Knopfes, dass die Kundennummer dazu kommt aber die Felder bleiben ja und es hätte sein können, das diese wie eine Signatur sind. Dann ist ja gut, wenn diese Inhalte nicht einsehbar sind.
Danke für dein mündlichen Screenshot 🤣
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Screenshot
Das schaut so aus für die Sterne-Mitgestalter
Das sind die 3 Felder ... 33/66/100 %
🤗
Antwort
von
vor 8 Monaten
Merci 😍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Schau mal hier im CAP Portal, da kannst du die Mobilfunk Partnerdienste einsehen und kündigen.
>> https://cap.telekom.de/ - Anmeldung mit Kundencenter Daten
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@Mr. Oizo
Das Geschenk kann nur die Hotline oder ein Teamie löschen (beenden).
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hi
Dort werden mir nur das Festnetz mit den Partnerdiensten angezeigt und Smart Home jeodch kein einziger Mobilfunkvertrag der Telekom und über eines von diesen läuft diessäes Disney Standard mit Werbung als Geschenk von der Telekom.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Jepp, deshalb mein Posting. Hoffe die melden sich heute.
Danke Dir.
Eigentlich komisch, dass man ohne einen Hinweis zwei Abos auf einem Account registrieren kann.
Sinnvoll wäre dann entweder eine Meldung die darauf hinweist und man sich dann vorher für ein aktives, nutzbares Abo entscheiden muss oder besse wäre die Möglichkeit, wenn man zwischen den Abos im Disney Konto selber switchen kann
Aber nö, muss man wieder den Support bemühen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Das scheint eine Eigenart von Disney+ zu sein, dass man neben einem kostenpflichtigen Abo, auch ein kostenfreies Abo aktivieren kann. Von Netflix hab’s ja auch mal ein kostenloses Geschenk und da ging es nicht, das auf ein Account 2 Abos liefen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Guten Morgen zusammen
Ein großes Dankeschön an das Telekom Team. Die riefen mich gerade an und kümmern sich um die Angelegenheit und entfernen das Geschenk aus dem Mobilfunkvertag.
Danke auch an die Community für das offene Ohr.
Ein schönes Wochenende.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @MarSche,
ich Danke dir auch für das nette Telefonat von eben und ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte.
Wir wünschen dir auch ein schönes und erholsames Wochenende.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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