Display weiss grüne Streifen, flackert
vor 9 Stunden
Hey.
Ich habe eine I Phone 16 und nutze dieses seit Vertragsbeginn Mai 2025. Seit 14 Tagen hatte ich drei Mal Abends und nur draußen, dass Display grüne und weiße Streifen seitlich über das Display anzeigte und flackert. Irgendwann verschwindet es und tagsüber bzw in der Wohnung passiert nichts. Das Display hatte keinen Sturz, das Glas intakt und immer mit Folie und Hülle geschützt. Apple bietet eine 12 monatige Garantie und die Telekom 24 Monate Gewährleistung. Ich habe diesen Vertrag ja mit der Telekom geschlossen.
Die Telekom hat mich gebeten das Gerät einzusenden. Gesagt getan. Komas möchte für die Reparatur 360 Euro das Display soll getauscht werden. Hinweis Displayfehler und aufgrund meiner erklärten Mängel sei ein Tausch notwendig. Ich habe keine Erklärung was das Problem ist, ob der Fehler überhaupt aufgetreten ist und ob es ein Hardware Problem ist. Da die Gewährleistung nicht gegeben ist soll ich zahlen so die Reparatur.
Ich habe keine Garantie aber eine Gewährleistung für 24 Monate.
Ich habe Gestern 3,5 Stunden mit der Telekom telefoniert. Teilweise sehr schwierige Mitarbeiter erwischt, sobald ich explizites Wissen erfrage, werden diese pampig. Keiner erklärt mir was genau die Telekom mir gewährt, wieso ich zahlen soll, was mit dem Gerät genau defekt ist. Google erklärt mir Komas also das Unternehmen, sucht kleinste Kratzer im Gehäuse um die eigenen Kosten zu rechtfertigen auch Apple erklärte mir dass gerne repariert wird.
Ich habe abgelehnt.
Jetzt sitze ich hier mit einem Vertrag der noch 8 Monate läuft, 60 euro kostet und habe ein Handy das 1 jahr und 4 Monate alt ist, nicht funktioniert, keiner weiß wieso und die Telekom ist nicht zuständig. Es gibt auch keine Option beispielsweise den Vertrag zu beenden, frühzeitig mit einem Gerät zu verlängern oder zu rabattieren auf einen Vertrag ohne Gerät. Ich bin sicher 16 Jahre Kunde und habe die Kündigung eingereicht und werde denke ich diesmal wechseln.
Man müsste Kunden vor Vertragsabschluss darüber informieren dass Apple nur 12 Monate Garantie gibt und die Telekom danach auch nicht für Probleme aufkommt. Wäre das passiert, hätte ich eine Versicherung gewählt oder das Handy woanders gekauft und meinen niedrigen Vertrag behalten. Ich hatte vorher ein I phone 13 vier Jahre und keine Probleme. Mein Display Fehler scheint bei Apple häufig zu passieren wie man auf reddit beispielsweise findet. Nur ist keiner zuständig und ich bleibe auf den Kosten sitzen.
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vor 9 Stunden
@Me_St Gewährleistung hast Du schon 24 Monate, nur hat der Gesetzgeber festgelegt, das nach 12 Monaten Du beweisen musst, dass das Problem schon bei der Übergabe des Gerätes vorhanden war.
0
3
von
vor 9 Stunden
Das kann ich natürlich nicht, wissen wir ja auch dass as nahezu unmöglich ist. Was gewährt mir denn dann die Telekom ?
0
von
vor 9 Stunden
Was gewährt mir denn dann die Telekom ?
Das kann ich natürlich nicht, wissen wir ja auch dass as nahezu unmöglich ist. Was gewährt mir denn dann die Telekom ?
in Deinem Fall jetzt den kostenpflichtigen Tausch des Displays.
0
von
vor 6 Stunden
Das kann ich natürlich nicht, wissen wir ja auch dass as nahezu unmöglich ist. Was gewährt mir denn dann die Telekom ?
ich habe es erst vor Kurzem an anderer Stelle geschrieben, aber auch hier passt es:
Der häufigste Irrtum im Verbraucherrecht: Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Haltbarkeitsgarantie.
Die gesetzliche Gewährleistung verpflichtet den Verkäufer, dem Käufer eine Ware zu übergeben, die "frei von Sach- und Rechtsmängeln ist".
Die zwei Jahre sind die Verjährungsfrist, d.h. Du hast 24 Monate lang Zeit, Mängel geltend zu machen, die bereits beim Kauf vorhanden oder zumindest im Keim angelegt waren (z. B. ein Materialfehler, eine schlechte Lötstelle oder ein Konstruktionsfehler, der erst nach einem Jahr zum Ausfall führt).
Aber nach 12 Monaten musst Du beweisen (Gutachter/Hersteller etc.), dass der Mangel bereits bei Übergabe an Dich (versteckt) vorhanden war.
Sprich:
Wenn der Hersteller oder ein Gutachter Dir z.B. offiziell einen Herstellungsfehler bescheinigt, dann hast Du gute Karten. Wenn dieser aber nicht gegeben ist (schließlich hat das Gerät ab Kauf funktioniert), dann ist das auch kein Mangel der unter die Gewährleistung fällt.
Fazit:
Wende dich an den Hersteller für eine Kulanz oder Reparatur (wenn es ein bekannter Fehler ist laut reddit, nimm die Ausdrucke mit zum Apple Store).
Gegenüber dem Verkäufer hast Du keine Ansprüche auf eine kostenlose Reparatur, bis der erforderliche Nachweis erbracht ist.
PS.: In den ersten 12 Monaten ist genau andersherum, da muss der Verkäufer Dir beweisen, dass das Gerät mangelfrei war bei Kauf.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Nur ist keiner zuständig und ich bleibe auf den Kosten sitzen.
Hey.
Ich habe eine I Phone 16 und nutze dieses seit Vertragsbeginn Mai 2025. Seit 14 Tagen hatte ich drei Mal Abends und nur draußen, dass Display grüne und weiße Streifen seitlich über das Display anzeigte und flackert. Irgendwann verschwindet es und tagsüber bzw in der Wohnung passiert nichts. Das Display hatte keinen Sturz, das Glas intakt und immer mit Folie und Hülle geschützt. Apple bietet eine 12 monatige Garantie und die Telekom 24 Monate Gewährleistung. Ich habe diesen Vertrag ja mit der Telekom geschlossen.
Die Telekom hat mich gebeten das Gerät einzusenden. Gesagt getan. Komas möchte für die Reparatur 360 Euro das Display soll getauscht werden. Hinweis Displayfehler und aufgrund meiner erklärten Mängel sei ein Tausch notwendig. Ich habe keine Erklärung was das Problem ist, ob der Fehler überhaupt aufgetreten ist und ob es ein Hardware Problem ist. Da die Gewährleistung nicht gegeben ist soll ich zahlen so die Reparatur.
Ich habe keine Garantie aber eine Gewährleistung für 24 Monate.
Ich habe Gestern 3,5 Stunden mit der Telekom telefoniert. Teilweise sehr schwierige Mitarbeiter erwischt, sobald ich explizites Wissen erfrage, werden diese pampig. Keiner erklärt mir was genau die Telekom mir gewährt, wieso ich zahlen soll, was mit dem Gerät genau defekt ist. Google erklärt mir Komas also das Unternehmen, sucht kleinste Kratzer im Gehäuse um die eigenen Kosten zu rechtfertigen auch Apple erklärte mir dass gerne repariert wird.
Ich habe abgelehnt.
Jetzt sitze ich hier mit einem Vertrag der noch 8 Monate läuft, 60 euro kostet und habe ein Handy das 1 jahr und 4 Monate alt ist, nicht funktioniert, keiner weiß wieso und die Telekom ist nicht zuständig. Es gibt auch keine Option beispielsweise den Vertrag zu beenden, frühzeitig mit einem Gerät zu verlängern oder zu rabattieren auf einen Vertrag ohne Gerät. Ich bin sicher 16 Jahre Kunde und habe die Kündigung eingereicht und werde denke ich diesmal wechseln.
Man müsste Kunden vor Vertragsabschluss darüber informieren dass Apple nur 12 Monate Garantie gibt und die Telekom danach auch nicht für Probleme aufkommt. Wäre das passiert, hätte ich eine Versicherung gewählt oder das Handy woanders gekauft und meinen niedrigen Vertrag behalten. Ich hatte vorher ein I phone 13 vier Jahre und keine Probleme. Mein Display Fehler scheint bei Apple häufig zu passieren wie man auf reddit beispielsweise findet. Nur ist keiner zuständig und ich bleibe auf den Kosten sitzen.
ergo:
Hängt vllt. und nur vllt. mit einem Update in den letzten Tagen zusammen.
Wenn der Fehler nur draußen auftritt, könnte es mit der niedrigen Außen-Temperatur zusammenhängen.
Reparieren lassen und dann sofort verkaufen.
Nie wieder ein neues iPhone ohne "Apple Care+" kaufen.
... oder auf andere Hersteller ausweichen, die für deren Flagship-Modelle 2 oder sogar 3 Jahre GARANTIE ausweisen.
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von
vor 8 Stunden
Ich hatte damals Samsung bin dann auf Huawei gewechselt und dann gezwungenermaßen auf Apple war auch bis Dato zufrieden. Ich hätte mir da aber Transparenz von der Telekom gewünscht. Wie gesagt dann hätte ich es versichert. Hatte bisher mit dem 16er sowieso nur Ärger. Ja das ist der Punkt, wieso einen Display tauschen ohne genaue Infos. Man kann die Firma auch nicht erreichen und wie gesagt, Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes.
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von
vor 8 Stunden
dann gezwungenermaßen auf Apple
Ich hatte damals Samsung bin dann auf Huawei gewechselt und dann gezwungenermaßen auf Apple war auch bis Dato zufrieden. Ich hätte mir da aber Transparenz von der Telekom gewünscht. Wie gesagt dann hätte ich es versichert. Hatte bisher mit dem 16er sowieso nur Ärger. Ja das ist der Punkt, wieso einen Display tauschen ohne genaue Infos. Man kann die Firma auch nicht erreichen und wie gesagt, Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes.
Geh zurück zu Samsung.
Hatte ich so mit meinem S25U gemacht, nachdem das S23U langsam akkumäßig schlapp machte.
Suche zB auf Amazon oder via Google nach den Samsung-Geräten, die markiert sind mit
3 Jahre Herstellergarantie [Exklusiv auf Amazon]
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Uneingeloggter Nutzer
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