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Doppelte Kundennummer

10 months ago

Hallo zusammen, ich habe mir vor ein paar Tagen im Telekom Shop zwei Prepaid Mobilfunk Karten zugelegt. Leider hat der Kollege diese beiden Verträge offenbar auf eine neue Kundennummer angelegt, sodass ich die beiden Verträge nicht in mein bestehendes Kundencenter einfügen kann. Somit kann ich auch kein "MeinMagenta" App machen und keine Verwaltung dieser Verträge. Was kann man tun um die Mobilfunk Kundennummern auf meine bestehenden Kundennummern umzuändern ??

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    • 10 months ago

      Hallo @dikaffm ,

      am besten hilft Ihnen dabei das Telekom Team, wie auch hier

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Kundennummern-zusammenlegen/td-p/6740695

       

      Ich gebe mal weiter, dass Sie hier angefragt haben.

      Viele Grüße,

       Coole Katze 

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      from

      10 months ago

      vielen herzlichen Dank !!

      from

      10 months ago

      Super, vielen vielen Dank für die tolle Unterstützung !!!

      from

      10 months ago

      @dikaffm,

       

      sehr gerne. 

       

      Wenn noch etwas sein sollte, Du weißt ja, wo Du mich findest. 

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      10 months ago

      Hallo @dikaffm,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch.

       

      Ich habe nun die Kundennummern auf eine Kundennummer zusammengefasst. Bitte geben Sie dem System etwas Zeit und dann sollte alles klappen.

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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    • 10 months ago

      Vielen Dank und es ist jetzt im Kundencenter alles da ! 

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