Gelöst

Dringend: Rücknahme PrePaid-Kündigung

vor 14 Stunden

Hallo liebes Telekom-Team,

da ich mich gerade in Amerika befinde, die Zeitverschiebung hier gerade zwischenfunkt und der Fall dringend ist, hoffe ich, dass ihr mir helfen könnt:

Ich habe meinen PrePaid-Vertrag zum 30.05. gekündigt und ebenfalls ein Opt-In beauftragt.

Beides möchte ich bitte stornieren!

Ich möchte weiterhin den Vertrag samt Rufnummer behalten.

Würde mich über positive Rückmeldung und Bestätigung per Mail freuen.

Kundennummer und Mobilfunknummer sind im

Profil hinterlegt.

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    • Offizielle Lösung

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      vor 10 Stunden

      Hallo nach Amerika @NilsGotti

       

      dass du deine Kündigung zurücknehmen möchtest, freut mich richtig. 😊 @Sherlocka hat dir schon die Info dagelassen, dass dafür ein kurzes Telefonat notwendig ist. Lass mich einfach wissen, wann du erreichbar bist (wir sind von 7 Uhr bis 23 Uhr, mitteleuropäischer Zeit, für dich da). Du kannst dich alternativ aber sehr gern auch via WhatsApp bei uns melden und die Legitimation dort schriftlich durchführen und die Kündigung löschen lassen. Zeitlich ist es auf jeden Fall nicht kritisch. Sofern du noch keine bestätigte Rufnummernmitnahme beauftragt hast, können wir bis zu einem Tag vor dem Kündigungsdatum die Kündigung wieder rausnehmen. 

       

      Viele Grüße

      Jasmin

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