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vor 14 Stunden
@NilsGotti
die Teamies der Community müssen in der Regel eine telefonische Authentifizierung durchführen (Abfrage von bestimmten Daten in einem persönlichen Telefonat).
Es gibt aber auch noch einen weiteren Kanal, bei dem es anders laufen kann ohne persönliches Telefonat: per Whatsapp.
Ich verlinke dir mal die FAQ dazu:
https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true&wt_mc=ss_sososo_4_di-ser_446766295_1170981817178495_73186710185192_&msclkid=b4fc983201eb1dbf03aaf1cdeeba2289&utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=pksr_Service_Brand_DSA_WhatsApp&utm_term=telekom%20whatsapp&utm_content=Mobilfunk%20%2B%20Festnetz
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Hallo nach Amerika @NilsGotti,
dass du deine Kündigung zurücknehmen möchtest, freut mich richtig. 😊 @Sherlocka hat dir schon die Info dagelassen, dass dafür ein kurzes Telefonat notwendig ist. Lass mich einfach wissen, wann du erreichbar bist (wir sind von 7 Uhr bis 23 Uhr, mitteleuropäischer Zeit, für dich da). Du kannst dich alternativ aber sehr gern auch via WhatsApp bei uns melden und die Legitimation dort schriftlich durchführen und die Kündigung löschen lassen. Zeitlich ist es auf jeden Fall nicht kritisch. Sofern du noch keine bestätigte Rufnummernmitnahme beauftragt hast, können wir bis zu einem Tag vor dem Kündigungsdatum die Kündigung wieder rausnehmen.
Viele Grüße
Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
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