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Drittanbieter-Erstattung (15€) von gestern bucht nicht ein – Zusage vom Support liegt vor

vor 4 Stunden

Hallo zusammen, gestern (16.06.) wurde mir im Chat von Marco R. zugesichert, dass mir eine Drittanbieter-Abbuchung von 15,00 € (Abo-Falle FitXcel/Silverlines) innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben wird. Die Drittanbietersperre wurde bereits erfolgreich eingerichtet. Die 24 Stunden sind um, aber das Guthaben ist leider noch nicht da. Könnte sich das bitte ein Teammitarbeiter anschauen und die Gutschrift manuell anstoßen? Vielen Dank!

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 17.06.2026 13:46 eskaliert.

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vor 8 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      @Oleksii

       

      Vielen Dank für das nette Telefonat.

       

      Wie so eben besprochen, habe ich dir aus Kulanz einen kleinen Gutschein per E-Mail zugeschickt, da die Drittanbieter Reklamationen eigentlich nicht über uns laufen, da aber die Zusage im Chat erfolgt ist und keine Gutschrift finden kann, lösen wir es erstmal so.

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      Hinweis: 

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

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