Gelöst
E-Mail Adresse vom Kundenservice Mobilfunk
vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe leider nicht stimmige Rechnungen und die Dame am Telefon sagte zu mir, dass Sie mir da leider nicht weiterhelfen könnte und hat mir die E-Mail Adresse vom Kundenservice Mobilfunk gegeben.
Die E-Mail Adresse lautet "Kundenservice.mobilfunk@web.de"
Ich warte mittlerweile seit einem Monat auf eine Antwort seitens Telekom, habe noch drei weitere E-Mails dahin geschrieben und habe keinerlei Reaktionen erhalten.
Meine Frage ist nun, ist die E-Mail Adresse überhaupt die richtige?
Vielen Dank
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vor 10 Jahren
Kundenservice@t-mobile.de ;).
Die Telekom verwendet keine Web.de Adresse von der Konkurrenz.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo @Kritzi,
Die E-Mail Adresse lautet "Kundenservice.mobilfunk@web.de" Meine Frage ist nun, ist die E-Mail Adresse überhaupt die richtige?
Die E-Mail Adresse lautet "Kundenservice.mobilfunk@web.de"
Meine Frage ist nun, ist die E-Mail Adresse überhaupt die richtige?
@Nein, wenn überhaupt mit @Gelöschter Nutzer.de am Ende. web.de ist ein anderer Verein.
Grundsätzlich geht der Weg aber über das Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s1 Dann wird es gleich richtig kanalisiert.
VG Peuki
VG Peuki
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von
vor 10 Jahren
Darüber habe ich auch schon Kontakt aufgenommen und es wurde mir nicht weiter geholfen, deswegen habe ich angerufen, hier konnte man mir auch nicht weiter heflen und gab mir die E-Mail Adresse. Ich habe auch gestutzt bei der Endung web,de und deswegen auch nachgefragt, die Dame bestätigte mir dies aber zweimal.
Also ehrlich liebe Telekom...ernsthaft jetzt?
Ich versuche es dann noch einmal über einmal über das Kontakformular und freue mich jetzt noch mehr auf den Tag wo ich endlich kündigen kann. Einfach nur noch unfassbar hier alles!!!!
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vor 10 Jahren
Die E-Mail Adresse lautet "Kundenservice.mobilfunk@web.de" Ich warte mittlerweile seit einem Monat auf eine Antwort seitens Telekom
Ich warte mittlerweile seit einem Monat auf eine Antwort seitens Telekom
Das glaubst du doch selbst nicht, dass die Telekom unter einer Adresse von @web.de erreichbar sein soll.
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vor 10 Jahren
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| Kritzi schrieb:
| ich habe leider nicht stimmige Rechnungen und die Dame am Telefon sagte zu mir,
|dass Sie mir da leider nicht weiterhelfen könnte und hat mir die E-Mail Adresse
|vom Kundenservice Mobilfunk gegeben.
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Du hast bisher nicht gesagt, welche Art die Unstimmigkeiten auf deiner Rechnung sind.
Wenn es sich um Posten von einem "Drittanbieter" handelt, muss dich die Telekom in der Tat an diesen verweisen.
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vor 9 Jahren
Betrifft mein Handy 0151[editiert] ueberpfruefen seit gestern abend 25 SMS selbstststaendig nach Kanada gesendet
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können die Benutzerdaten hier hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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von
vor 9 Jahren
Hallo @h-obeidi,
zum eigenen Datenschutz habe ich einmal die Rufnummer aus dem öffentlichen Bereich des Forum entfernt.
Betrifft mein Handy 0151[editiert] ueberpfruefen seit gestern abend 25 SMS selbstststaendig nach Kanada gesendet
Betrifft mein Handy 0151[editiert] ueberpfruefen seit gestern abend 25 SMS selbstststaendig nach Kanada gesendet
hm, ich denke, in diesem Fall sollte eher das Handy überprüft werden. Um was für ein Gerät handelt es sich? Verschickt evtl. eine App SMS um sich zu registrieren, oder hat sich das Handy Schadsoftware eingefangen...?
VG Peuki
von
vor 9 Jahren
wie ich sehe, haben Sie hier schon tolle Unterstützung von @Peuki erhalten.
Ich schließe mich seinem Tipp an und bitte Sie, einmal Ihr Handy zu kontrollieren. Haben Sie ggf. eine neue App installiert oder ein Update gemacht?
Viele Grüße
Melanie W.