Hallo zusammen,

Ich habe über den Rückgewinnungsservice ein Angebot Magenta M mit Pluskarte für meine Bruder angenommen, aktuell hatte ich einen L Young den ich gekündigt hatte. Beim bestellprozess hat der nette Mitarbeiter der Rückgewinnung mir die Partner sim direkt als esim im System eingerichtet. Die Änderungen wurden auch direkt im System übernommen und mein Vertrag wurde geändert sowie die Plus-Karte wird angezeigt. Nur wie kann ich diese nun installieren? In der App gibt es zwar die Option, aber bevor etwas angezeigt wird, muss ich einen SMS-Code bestätigen, der an die Nummer gesendet wird, die noch auf keinem Handy oder keiner SIM existiert. Der KI-Chatbot will mir weismachen, dass das automatisch aktiviert wird, aber dazu müsste ich ja irgendwo die Geräte-ID hinterlegen, was ja bis jetzt nicht passiert ist. Gibt es eine Möglichkeit ohne den Support, den ich aktuell per Chat nicht erreiche selber zu machen ?

Grüße