@joerg.vieten 

Was für ein Smartphone haben sie?
In den Einstellungen kann man es eigentlich wieder einstellen.

Der Service unter 08003302202 kann das auch.

ein Samsung S21. Unter Anrufer-ID finde ich keine Einstellmöglichkeit

@joerg.vieten 

So gemacht?:

Tippe auf die Telefon-App und anschließend auf das Weitere Optionen-Symbol (3-Punkte-Symbol).

Wähle anschließend Einstellungen. Tippe auf Zusatzdienste. Wähle dann Ihre Anrufer-ID anzeigen.

Wenn ja, dann 0803302202 anrufen und Rufnummernanzeige freischalten lassen. 

Ich danke Ihnen. Leider finde ich den Menüpunkt "Zusatzdienste" nicht unter Einstellungen. (Sehr wohl bei meinem alten Samsung S8) Die Hotline hat empfohlen , Samsung anzuschreiben, was ich jetzt tun werde.

Danke für Ihre Mühe

@joerg.vieten 

In der Telefon App?

Nicht in den allgemeinen Einstellungen.

Die App, die sie auch zum telefonieren nutzen.😉