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1 year ago
Grüße @Gelmac
Beim Wechselprozess am iPhone wird angeboten, die eSIM von der alten zu neuen Watch zu übernehmen.
Ansonsten die 0800 330 2202 anrufen oder auf ein Teamie hier warten.
Diese werden sich aber erst ab morgen 7:00 Uhr hier wieder aktiv sein.
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1 year ago
Das habe ich entweder weggeclickt oder es war nicht da. Daher funktioniert es nicht. Ich habe vorhin über 1h in der Hotline gewartet und dann aufgelegt.
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1 year ago
Heute ist kein Teamie mehr hier aktiv.
Erst ab morgen 7:00 Uhr.
Und selbst da heist es nicht gleich, das du um 7:00 Uhr angerufen wirst wegen der Legitimation.
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from
1 year ago
Hallo @Gelmac,
wie schaut es aus? Konnte die Apple Watch in Betrieb genommen werden?
Viele Grüße
Elvira H.
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from
1 year ago
Leider noch nicht, ich muss eine neuen ESim Code zugeschickt bekommen. Es war nicht möglich die ESim mit der Watch online zu koppeln
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2
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from
1 year ago
Hallo @Gelmac,
hier kann ein neues eSIM Profil bereitgestellt werden.
Melde dich gerne, falls du Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße
Anna K.
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from
1 year ago
@Gelmac,
einen Zugang zur App benötigst du nicht. Es muss nur ein Login für das Kundencenter/ BSP bestehen.
Dann kann das Ganze auch per Laptop oder PC erfolgen.
LG
Anna K.
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from
1 year ago
Es geht anscheinend nur postalisch, da ich keinen Zugang zur Telekom App habe
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3
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from
1 year ago
@Gelmac,
der Zugang ist super wichtig. Hier geht es zur Registrierung.
Wenn das Ganze nun länger dauert, kann ich gerade auch durchrufen. Passt es dir zeitlich?
LG
Anna K.
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1 year ago
19.00?
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from
1 year ago
@Gelmac,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen kann ich vorweg leider auch nichts verknüpfen, sprich, es muss auf den Brief gewartet werden.
Teile mir gerne mit, wenn es damit geklappt hat.
Liebe Grüße
Anna K.
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from
1 year ago
Den habe ich leider nicht
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