Hallo,
ich musste die Apple Watch meines Sohnes mit SIM Funktion zuruecksetzen. Diese war vorher bereits erfolgreich mit meinem Telefon ueber die Familienkonfiguration verknuepft.
Da ich selbst bei Congstar bin kann ich nun nach dem Zuruecksetzen der Watch den Tarif (Smart Connect M ) fuer die Uhr nicht ueber die Watch app einrichten (Dieser Telekom.de Tarif ist nicht fuer...). Ich habe bereits ueber den WhatsApp support eine neue eSIM angefordert, aber bekomme da nur einen QR Code - den ich ja nicht mit dem iPhone scannen soll, da sonst die eSIM dort eingerichtet wird.
Ich weiss aus der Vergangenheit, dass die eSIM mit der EID der Watch verknuepft werden muss. Das hatte ich damals beim Abschluss des Smart Connect M selbst machen koennen. Nur jetzt scheint das nicht mehr zu gehen. Koennen Sie mir helfen die EID der Watch wieder mit dem eSIM Profil zu verknuepfen?
vor 22 Tagen
Hallo @rnkn,
und willkommen hier bei uns.
Ich habe gerade probiert, dich zu erreichen.
Zusammen bekommen wir es sicher hin.
Wann ist denn ein geeignetes Zeitfenster für ein Telefonat? Dann klingel ich gerne noch mal durch.
Viele Grüße
Sabrina
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vor 22 Tagen
Hi Sabrina,
nach 16Uhr ist gut. Dann bin ich daheim und habe die Watch in der Naehe.
Liebe Dank!
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Antwort
von
vor 22 Tagen
@rnkn
Vielen Dank für das gute Gespräch. Wenn es noch Fragen oder Wünsche gibt, dann einfach wieder hier melden.
Grüße
Peter
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von
vor 21 Tagen
Ich möchte gerne meine Apple Watch 10 LTE 46mm Ti, Mil ti M/L zurück senden allso Retoureschein .
Ich soll mein iPhone suchen Deaktivieren, hat der Mann von der Telekom gemacht, und ich soll 24 STD warten und dann nochmal das ausprobieren.
geht aber immer noch nicht . er sagte aber ich kann ihnen einen Retoureschein ausdrucken. kann ich das auch einfach so ohne irgendwas zu Deaktivieren.
Antwort
von
vor 21 Tagen
Hallo @andreasvonhaaren,
magst du genauer beschreiben, was du nach 24 Stunden probieren sollst und was noch nicht geht?
Ich habe dir eine detaillierte Anleitung vom Apple Support mitgebracht, in der Schritt für Schritt beschrieben ist, wie du deine Apple Watch auf Werkseinstellungen zurücksetzt, bevor du sie zurücksendest. Falls du bisher noch keinen Retourenschein hast, kannst du ihn über unser Retourenportal erstellen und ausdrucken.
Helfen dir diese Infos weiter?
Viele Grüße Jasmin
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