Hallo,

ich habe folgendes Problem:
Ich habe meiner Tochter zur Kommunion am kommenden Sonntag eine refurbishede Apple Watch SE 2020 mit LTE gekauft, weil ihr die goldene Version besser gefällt als die aktuelle SE 2 in polarstern.
Im TelekomShop hat man mir gesagt, dass ich keinen Vertrag nur für ihre Apple Watch abschließen kann, wenn ich keinen Telekom Mobil Vertrag auf meinem iPhone habe und der Smart Connect S alleine sowieso mit der Apple Watch nicht funktioniert.
Wir haben zwar Festnetz und Internet bei der Telekom, aber das zählt nicht.
Darum habe ich nach langer Suche versucht bei Truephone einen Vertrag abzuschließen, allerdings konnte ich nach der Einrichtung über die Familienkonfiguration mit der Uhr keine Verbindungen herstellen, egal ob Daten oder Telefonate führen.

Ich habe die ganze letzte Woche mit dem Support von Truephone versucht eine Verbindung zu bekommen, aber ohne Erfolg. Vielleicht liegt's am Vodafone Netz von Truephone in meiner Gegend oder dass es mit refurbisheden Modellen evtl aus anderen Ländern Probleme geben kann, da diese andere Frequenzen nutzen. Keine Ahnung, ob das stimmt.

Daraufhin habe ich eine komplett neue aktuelle Version SE 2 gekauft (gibts ja leider nur in polarstern ) und habe diese EID dann bei Truephone hinterlegen lassen, aber auch mit der gab es keine Möglichkeit zu telefonieren, sondern nur das Internet hat funktioniert, egal ob drinnen oder draußen.

Da ich jetzt auf dieses Forum gestoßen bin, wo schon einige den Smart Connect S erfolgreich hinterlegen ließen, obwohl sie keinen Telekom Tarif auf dem iPhone haben und ich noch in der 7 Tage Testphase des Vertrags bei Truephone war, habe ich vom Truephone Support jetzt den Mobilfunktarif stornieren lassen.

Am Freitag abend habe ich online den Smart Connect S mit ESIM bestellt und auch dort bei der Bestellung schon die EID der neuen Apple Watch SE 2 hinterlegt. Ich habe mich auch legtimiert, aber nur eine Email erhalten, dass meine Unterlagen per Post kommen. Beim Anruf bei der Telekom Hotline wurde ich nur vertröstet, dass er nicht weiß, ob die Unterlagen per Mail oder Post kommen und ich solle einfach warten.

Meine Frage nun, kann man den Prozess nicht beschleunigen, so dass ich meine Unterlagen einfach per Mail bekomme oder ein Techniker gleich die ESIM mit der EID schon mit mir verknüpfen kann, da ja am Mittwoch ein Feiertag ist und bis ich die Unterlagen habe und dann tatsächlich alles läuft, ist fraglich, ob es bis zum Wochenende noch klappt?
Kann zum Testen ein Technikmitarbeiter auch die EID der rufurbisheden Watch hinterlegen, statt der aktuellen EID der neuen Watch, da meine Tochter, ja eigentlich die goldene refurbishede wollen würde. Und falls diese hier keine Verbindung aufbauen kann, dann wieder auf die EID der neuen Uhr wechselt?

Kann mir bitte jemand vom Telekom Hilft-Team helfen?

Vielen Dank schon mal im voraus und Sorry für den langen Text.

Grüße

Peter