Hallo Telekom hilft Team,
ich habe einen Smart Connect Flex Vertrag (eSIM) für die Apple Watch SE meiner Tochter abgeschlossen. Die Watch soll über die Apple-Familienkonfiguration (Apple Watch für deine Kinder) eingerichtet werden. Dafür muss laut euren Hinweisen die EID der Watch manuell im eSIM-Profil hinterlegt werden, da der QR-Code in dieser Konstellation nicht nutzbar ist.
Meine Kundendaten und Rückrufnummer sind im Profil hinterlegt. Könnt ihr die Zuordnung vornehmen oder mich dafür bitte anrufen?
Ich habe die Kundennummer, Auftragsnummer, EID der Apple Watch, letzten 6 Ziffern der IBAN und die Nummer der eSIM vorliegen - sollte ich vorab noch etwas benötigen, freue ich mich über jeden Hinweis.
Vielen Dank!
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vor 16 Minuten
@del4croy
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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