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22 hours ago
Da wird sich sicherlich ein Teamie melden.
Meine Erfahrung:
Ich hatte 2x einen Prepaid M abgeschlossen.
Dazu war 2x Video-Ident notwendig.
Beim 2. Ident hatte ich gefragt, ob man nicht einfach das erste Ident raussuchen könnte.
Antwort:
Nein. Die Daten (immerhin Personalausweis oder Reisepass) werden zeitnah danach gelöscht.
Zeitnah bedeutet: Sobald alle Daten im Telekom-Serversystem und in den Telekom-Datenbanken zur Verarbeitung abgelegt worden sind.
4
Answer
from
22 hours ago
Mail mit Video Ident sofort
Kam die Mail mit Video Ident sofort oder auch Stunden später ?
Ja.
Zusammen mit anderen eMails, die zum Vertrags-Verfahren dazu gehören.
Fehlt dir nur die eine eMail für die Einladung zum Ident?
Answer
from
22 hours ago
Ja. Daher weiß ich nun nicht, ob die Bestellung storniert wurde oder nicht. Habe überhaupt keine Mail bekommen, außer die Bestellbestätigung und Vorvertrag.
Answer
from
22 hours ago
Dann bist du ja schon im System erfasst.
Ein Laufzeitvertrag wird von den Teamies hier nachgearbeitet.
Bei Prepaid war es zumindest früher mal so, dass nach 48h eine verschwundene Ident-eMail mit dem Link darin ungültig war.
Man musste sich melden und einen neuen Prepaid anstoßen.
Unlogged in user
Answer
from
22 hours ago
Hallo @xjeessyy
ohne deine Daten im Profil kann dir kein Teamie helfen.
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
2
Answer
from
21 hours ago
Habe ich gemacht. Kundennummer habe ich nicht, da ich noch keinen Vertrag habe.
Answer
from
26 minutes ago
Herzlich willkommen in unserer Community @xjeess,
schön, dass du dich gleich doppelt für uns als Mobilfunkanbieter entschieden hast. 🙂
Ich mache mich gern auf die Suche nach deinem zweiten Auftrag und schaue mir den an, konnte dich aber gerade nicht erreichen.
Sollen wir es später erneut probieren, oder hat sich dein Anliegen vielleicht schon erledigt? Lass es uns bitte wissen, falls wir noch behilflich sein dürfen.
Herzliche Grüße
Julia
Unlogged in user
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