‎Einen Vertrag Wiederrufen und neuen Vertrag abschließen - wie lange ist die maximale Bearbeitungsdauer?

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Einen Vertrag Wiederrufen und neuen Vertrag abschließen - wie lange ist die maximale Bearbeitungsdauer?

vor 7 Jahren

Hallo liebe Comunity,

ich habe zwei bzw. drei Fragen...

Ich habe vor ein paar Tagen über die Hotline einen mobil Vertrag abgeschlossen.

Zuerst hieß es der Vertrag würde 35,96€ monatlichkosten dannach hieß es er würde 44,95 kosten. Nach dem Telefonat war ich mir nicht mehr ganz sicher wie hoch die monatlichen Kosten sind, weil ich keine bestätigungs E-Mail nach dem Telefonat bekommen habe also habe ich erneut bei der Hotline angerufen und wollte nachfragen. Da hatte ich mit einem anderen Mitarbeiter telefoniert und der sagte mir, dass der Vertrag über 60€ im Monat kosten würde... also bat ich ihn mir das zuerklären warum sein Kollege etwas ganz anderes gesagt hatte doch er legte einfach auf!

Meine erste Frage wäre jetzt wie lange dauert es bis ein Wiederruf bei der Telekom durch ist?

Da ich gerne bei der Telekom bleiben möchte würde ich gerne nachdem ich den Vertrag wiederrufen habe einen anderen Vertrag abschließen.

Meine zweite Frage wäre wie lange würde es dauern von dem Tag wo ich den Vertrag online abschließe bis ich die SIM Karte und das Handy erhalte?

Da mein aktueller Vertrag am 04.01.19 ausläuft und ich am 16.01. in den Urlaub fahre brauche ich bis dahin den neuen Veertrag + Handy...

Dem entsprechend wäre meine dritte Frage: macht es Sinn den neuen Vertrag erst dann abzuschließen, wenn der erste wiederrufen wurde oder soll ich in den nächsten Tagen quasi einen zweiten vertrag abschließen damit er bis zum Urlaub bei mir angekommen ist?

Hoffentlich war das nicht zu kompliziert geschrieben.

Ich würde mich über jede Hilfe freuen, da ich momentan wirklich nicht weiter weiß... deshalb schonmal DANKE im vorraus!!

Liebe Grüße Melina

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Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

386

vor 7 Jahren
Hallo @melina.pfeil

willkommen.

Für den heutigen Abend etwas schwierig und "kurzfristig"

Daher erst einmal hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen und kurz antworten wenn erfolgt - Danke !

Antwort wirst Du dann ab dem 01. oder 02.01. hier erhalten

Schon mal alles Gute für das neue Jahr
Gruß
Waage 1969
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @melina.pfeil

für die Kontaktaufnahme durch das @Telekom hilft Team reicht auch erst einmal eine "Rückrufnummer" wo man Dich erreichen kann

Gruß

Waage1969
von
vor 7 Jahren
Hallo @Waage1969,
meine Rückrufnummer habe ich jetzt mal angegeben.

Liebe Grüße
melina.pfeil
von
vor 7 Jahren
Hallo @melina.pfeil

dann bitte mal etwas Geduld bis das dass @Telekom hilft Team sich bei Dir meldet

Gruß

Waage1969
vor 7 Jahren
Du solltest wenn dann jetzt widerrufen - oder aber am ersten Werktag im neuen Jahr mal zu einem Telekomladen (kein Händler, sondern T-Punkt der Telekom!) gehen und dort abklären was möglich ist und ggf. dann den neuen Vertrag widerrufen, sollte eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich sein. Es könnte dann aber wegen deinem Reisetermin (16.01.) etwas eng werden. Deshalb entweder T-Punkt oder vielleicht kann sogar hier abgeholfen werden.
0
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für die Antwort!

Ich würde den Vertrag wirklich gerne jetzt wiederrufen allerdings habe ich noch keine Vertragsinformationen bekommen sprich Handynummer, Kundenummer, Vertragsnummer etc.
Ich weiß nicht ob mir jemand im T-Punkt Laden helfen könnte, weil mir mal gesagt wurde das die T-Punkt Läden so an sich nichts mit der Hotline und der Internetseite zu tun haben und auch anders abrechnen etc.
von
vor 7 Jahren
Hallo @melina.pfeil

melde Dich da wo Du den Vertrag abgeschlossen hast

Bedenke bitte aber es ist Silvester

Viel Erfolg !

Gruß

Waage1969
von
vor 7 Jahren
Die Mitarbeiter im T-Punkt können zugreifen, sobald die Daten im Netz sind.
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vor 7 Jahren
@melina.pfeil

Also die von dir genannten Zahlen sind etwas "krumm" - sprich ich weiß gar nicht genau, welcher Tarif das sein könnte.

Schreib uns doch bitte auch, um welchen Tarif es genau geht und ob da ein Handy mit dabei ist.

Ich rate Dir wegen der beauftragten Rufnummernportierung dringend, Dir sicher zu sein ob Du den Vertrag widerrufen willst, ob es sich nicht um ein Missverständnis handelt. Einen Auftrag mit Rufnummernportierung würde ich selbst nur ungern widerrufen, wenn mir die Rufnummer lieb ist.

Da findest Du das derzeitige Angebot der Telekom (einen Online-Vorteil erhältst Du bei telefonischem Abschluss nicht unbedingt)

für "Normalkunden" https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smartphone-tarife

für "junge Kunden" die Young Versionen https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smartphone-tarife-young

0
von
vor 7 Jahren
@muc80337_2
Die Preise die ich genannt bekommen habe gehören laut Telekom Mitarbeiter zum Vertrag MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone, als Smartphone sollte ich das iPhone XS bekommen.
Och hab im Internet nach geschaut und da soll der Vertrag monatlich 44,95€ kosten und das IPhone einmalig 549,95€ zuzüglich Bereitstellungsgebühr.

Was ich vielleicht noch erwähnen sollte: eigentlich wollte ich den MagentaMobil XS Vertrag mit Top Smartphone (iPhone X) abschließen und würde zu dem höheren Vertrag mehr oder weniger überredet, weil das ja die gleichen Kosten wären und das ja besser für mich wäre...
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von
vor 7 Jahren
Bei Online-Abschuss gilt derzeit wohl (telefonischer Abschluss u.U. ein klein wenig anders; Anschlussgebühr von 40 Euro nicht betrachtet; iPhone XS mit 64 GByte angenommen)

MagentaMobil XS Young ohne Smartphone

24 Monate lang 18 Euro = 432 Euro

Kaufpreis iPhone XS = 1150 Euro

Gesamtkosten über 24 Monate: 1582 Euro

MagentaMobil XS Young mit Top-Smartphone

24 Monate lang 36 Euro = 864 Euro

Einmalzahlung iPhone XS = 750 Euro

Gesamtkosten über 24 Monate: 1614 Euro

MagentaMobil S Young ohne Smartphone

24 Monate lang 27 Euro = 648 Euro

Kaufpreis iPhone XS = 1150 Euro

Gesamtkosten über 24 Monate: 1798 Euro

MagentaMobil S Young mit Top-Smartphone

24 Monate lang 45 Euro = 1080 Euro

Einmalzahlung iPhone XS = 550 Euro

Gesamtkosten über 24 Monate: 1630 Euro

Du siehst also, dass die Hotline richtig lag, Dir den "S" zu empfehlen. Denn der bietet mit insgesamt 1630 Euro gegenüber 1614 Euro für monatlich noch nicht einmal 1 Euro zusätzlich ein deutliches "Mehr" an Leistungen gegenüber dem XS (so man daran Interesse hat).

Du erkennst auch, dass es mit 1582 Euro (so ich mich hier nicht verrechnet habe) am günstigsten wäre, den XS "ohne Smartphone" zu wählen und das Smartphone direkt z.B. bei apple zu kaufen (allerdings in einem Rutsch zu bezahlen).

Und wenn Du das iPhone XS bei einem anderen Händler günstiger einkaufst (man bekommt das derzeit in günstigen Angeboten in der Farbe gold für etwa 970 Euro aufwärts) dann wird die Variante "ohne Smartphone" noch attraktiver.
vor 7 Jahren
Hallo @melina.pfeil,

der Preisunterschied zwischen 35,96 und 44,95 kommt durch die Tarifvariante zustande. ich gehe bei diesen preisen vom Magenta Mobil S Young aus. Der erstgenannte Preis bezieht sich auf die Variante mit Smartphone und der zweite auf die Variante mit Top-Smartphone, wobei bei der ersten Variante die Zuzahlung für das gewünschte Handy deutlich höher ist. In diesem Fall lohnt sich die etwas teurere Tarifvariante.

Über 60 Euro monatlich ist Unsinn. Wenn es, wie ich gemutmaßt habe, wirklich der Magenta Mobil S Young mit Top-Handy ist, den du gebucht hast, dann ist der monatliche Preis 44,95.

Prinzipiell kannst du widerrufen und dann den Magenta Mobil S Young mit Smartphone buchen, der einen um 10 Euro niedrigeren Grundpreis hat. Vergleiche dabei aber auch den einmaligen Preis für das Handy. Es kann nämlich gut sein, dass du mit der Variante, die du abgeschlossen hast, insgesamt günstiger dran bist. Dann würde sich ein Widerruf gar nicht lohnen.

Du musst auch bei einem Neuabschluss mit ein paar Tagen Lieferzeit rechnen, also würde ich nicht davon ausgehen, dass das Gerät dann noch rechtzeitig bei dir ankommt, auch wenn du es heute bestellen würdest.

Also die entscheidenden Fragen sind im Moment, habe ich mit der Annahme über den gebuchten Tarif recht und es ist wirklich ein Magenta Mobil S Young mit Top-Smartphone? Und welches Handy hast du dazu bestellt? Wenn ich darüber Klarheit habe, dann kann ich es dir genauer sagen.

Grüße
Peter
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