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Eingabe PUK nicht möglich
vor einem Jahr
Guten Tag, ich will eine Mobilfunknummer hinzufügen. Trage also die Rufnummer ein, danach wird mir mitgeteilt, es sei ein Code an diese Nummer versendet worden. Das nützt mir aber nichts, weil die SIM in einer Alarmanlage verbaut ist. Aha, da kann man auch auf „ PUK verwenden“ klicken - nur, egal wie oft ich darauf klicke, es geht einfach nicht weiter - d.h. die Eingabe der PUK ist schlicht nicht möglich. Also gut gemeint, aber schlecht gemacht, oder wie?
[...] Beitrag editiert von: @VoPo914
Grund: Bild enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
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Community Guide
vor einem Jahr
wo hinzu?
Sim Karte raus nehmen und temporär in ein Handy einsetzten?
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Community Guide
vor einem Jahr
@VoPo914
Ichh mach das gelegentlich so, dass ich vom Dokument mit den persönlichen Daten einen Screenshot mache und anonymisiere und in den Thread einstelle und erst dann das verfängliche Original lösche
@Boris8
Auch ich verstehe aus Deinem Beitrag nicht wo Du eine Mobilfunknummer hinzufügen willst. Im Kundencenter?
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Boris8,
ich bitte um Beantwortung der bereits gestellten Fragen. 🙂
Dann ist es leichter nachzuvollziehen, worum es genau geht.
Liebe Grüße
Anna K.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @Boris8
Du musst die Sim nochmal rausnehmen und in ein Smartphone stecken um die PIN die per SMS kommt lesen zu können.
@muc80337_2 , @Anna K. @Stefan .
Er meint bestimmt das Kundencenter oder die MeinMagenta-App.
Wenn man da einen Vertrag hinzufügt, muss man dies dann auch per PIN bestätigen.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich möchte die Nummer im Kundencenter eintragen, um mein Restguthaben abrufen zu können. Und für die Aufladung dürfte das dann ja auch erforderlich werden. Und es kann ja nicht sein, dass diese SMS-Methode die einzige Möglichkeit ist , denn wie gesagt wird ja die PUK -Option angeboten, funktioniert zumindest bei mir aber nicht.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Boris8,
vielen Dank.
Hast du bereits versucht, die SIM Karte vorübergehend in ein Handy zu legen?
Liebe Grüße
Anna K.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Also nein, das hatte ich ja schon geschrieben. Dass das möglich wäre, ist mir ja von vornherein klar gewesen, aber die Telekom bietet mir ja einen alternativen Weg an, wie oben dokumentiert. Was mich nervt ist eben, dass dies nicht funktioniert. Und Hilfe hätte ich mir halt dahingehend erhofft, ob jemand dieses Problem kennt und gelöst bekommen hat. Ich werde es nach dem Urlaub mal auf einen Windows-PC versuchen - vielleicht klappt es nur am Handy nicht. Ich werde dann also in einer Woche noch einmal berichten.
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