Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich versuche seit Freitag erfolglos die Rufnummer meiner Ehefrau von o2 zur Telekom als Pluskarte zu holen aber es kommt jedes Mal nur die Meldung vom Concierge-Service, dass ich doch „Opt-In“ setzen solle.

Das habe ich natürlich noch vor Vertragsabschluss gemacht und alle Daten euch richtig mitgeteilt. Auch habe ich zweimal einen kompletten Screenshot der Portierungserklärung von o2 mitgesendet.

Könnt ihr mir hier bitte weiterhelfen?