Guten Tag,

bei meiner Prepaid-Rufnummer ist laut System eine automatische Aufladung hinterlegt,

diese wird jedoch weder in der MeinMagenta App noch im Web-Kundencenter angezeigt.

Wenn ich versuche, eine neue automatische Aufladung einzurichten, erhalte ich die Meldung:

„Die automatische Aufladung konnte nicht eingerichtet werden, da für diese Rufnummer bereits eine automatische Aufladung besteht.“

Bitte löschen Sie das bestehende automatische Auflade-Mandat vollständig im Backend,

da es für mich nicht sichtbar und nicht selbst verwaltbar ist.

Vielen Dank