Guten Abend, vor knapp zwei Wochen wurde mein VDSL 100 Anschluss bereitgestellt. Leider bekomme ich seitdem nur eine Synchronisierung mit 16 MBit/s hin. Heute war ein Techniker der Telekom da und hat den Port des Anschlusses gewechselt, da dort scheinbar ein Fehler vorlag. Abschließend konnte das Messgerät des Technikers eine Synchronisierung mit 103 MBit/s erreichen. Meine FritzBox 3490 (neu gekauft für den Anschluss) erreicht jedoch immer noch nur ca. 16 MBit/s. Die Firmware ist aktuell und ich habe die Box bereits auf Werkseinstellungen resettet und auch testweise mehrere Minuten komplett von Strom/LAN/DSL getrennt, leider ohne Erfolg. Laut FritzBox ist Vectoring deaktiviert (siehe Anhänge), weshalb es mir kein Wunder gibt, dass keine schnellere Synchronisierung zustande kommt. Der Techniker konnte sich das ganze leider nicht erklären, weshalb die Störung vorerst abgeschlossen wurde. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen, um zu klären, ob es an der Hardware der Box liegt, oder noch ein Fehler seitens der Telekom vorliegt? Die Box ist übrigens auf dem aktuellen Stand. Merkwürdig finde ich auch, dass trotz des 17a Profils im ITU G.993.2 Standard das Frequenz-Spektrum der Verbindung viel zu schmal ausfällt. Ich hoffe auf eine baldige Lösung . Mit freundlichen Grüßen,Aljoscha

Hallo zusammen, es gibt endlich eine frohe Botschaft! Vorhin war der Techniker da und konnte den Fehler identifizieren und beheben. So wie es aussieht war eine Ader zwischen APL und DSLAM unterbrochen. Kurz die Ader gewechselt und zwischen APL und Telefondose geprüft und es läuft. Die Box verbindet sich mit 110 MBit/s Downstream und 36 MBit/s Upstream mit aktivem Vectoring. Diesmal kam der Techniker direkt von der Telekom und konnte nicht verstehen, dass der Fehler den Kollegen nicht aufgefallen ist. Echt schade, dass es solche Probleme mit Technikern von Subunternehmern zu geben scheint und dem Kunden einen solchen Ärger wie in meinem Fall beschert. Jetzt bleibt mir dann wohl nur noch auf die Reaktion der Telekom bzgl. meiner außerordentlichen Kündigung, die ich enstprechend meines Schreibens selbstverständlich zurückziehen werde, zu warten und eine Regelung für den Zeitraum der Störung mittels Gutschrift zu finden, damit der Stress wenigstens nicht vollkommen umsonst war. Ein schönes sonniges Wochenende und viele Grüße,aschmidt

@aschmidt Eine 'mögliche' Lösung - die FB 3490 hat die Firmwareversion 6.83:leider könnte auch diese Version einen Bug im VDSL-Treiber haben,der bei anderen Fritzboxen - hauptsächlich 7490, 7590, 7430 etc. -aufgetreten ist. Bei diesen konnte als Übergangslösung eine aktuelle Laborfirmwareaufgespielt werden. Fatalerweise gibt es für die Fb 3490 derzeit keine Laborversion, also hilft nur eines - entweder andere Fritzbox ausprobieren oder warten, ob die FB 3490auch das neueste OS 7xxx erhält (soll Ende July 2017 kommen). Flankierend kann über www.telekom.de/stoerung die Leitung selbst geprüftwerden - und eine neue Störung gemeldet werden. Nachtrag: Ist die gekaufte FB 3490 auch für den deutschen Markt vorgesehen? Es gibt auch eine weitere Version, die 'international' konfiguriert ist....

‎Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In)

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Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In)

4 years ago

Hallo,

ich möchte meine Rufnummer des Telekom Prepaid - Vertrages M: XtraOne Card 25 zu meinem neuen Anbieter portieren.

Bei Vertragsabschluss bei meinem neuen Anbieter hatte ich die Rufnummerportierung beauftragt. Den bisherigen Prepaid - Vertrag bei der Telekom habe ich bisher nicht gekündigt.

Ich habe von meinem neuen Anbieter die nachfolgende Information erhalten:

"Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter hat uns mitgeteilt, dass ihm noch keine Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung (Opt-In) von Ihnen vorliegt."

Wie ich in anderen Forum - Beiträgen gelesen hatte, muss mein Vertrag bei der Telekom gekündigt und ein Portierungsauftrag erteilt werden. Im Formular "Kündigung Mobilfunk" kann ich jedoch keinen Vermerk anfügen und auch keinen Portierungsauftrag erstellen.

Ich möchte jetzt nicht das Kündigungsformular ausfüllen und da dies ggf. der falsche Weg ist die Nummer nicht mehr portieren können.
Wie ist die Vorgehensweise um die Rufnummer an meinen neuen Anbieter portieren zu können?

Wie komme ich an das erforderliche Dokument "Einverständniserklärung zur vorzeitigen Rufnummernportierung"?

Vielen Dank bereits im Voraus für die Unterstützung.

3347

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4 years ago
Hallo @Badematte,

Badematte

Wie ist die Vorgehensweise um die Rufnummer an meinen neuen Anbieter portieren zu können?

Wie ist die Vorgehensweise um die Rufnummer an meinen neuen Anbieter portieren zu können?

Badematte

Wie ist die Vorgehensweise um die Rufnummer an meinen neuen Anbieter portieren zu können?

willkommen in der Community - für die Portierung der Prepaid-Nummer am besten folgende Punkte beachten:

den Prepaid-Vertrag formlos kündigen - mit der Angabe, dass die Rufnummer zu einem anderen Provider mitgenommen werden soll (am besten klassisch per Briefpost - online läßt sich der Wunsch nicht eintragen).

idealerweise (unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeiten) eine Vorlaufzeit von etwa 3 Wochen einplanen.

nach Erhalt der Kündigungsbestätigung: dann einfach bei dem neuen Provider den Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen.

die Karte muss mit mindestens 6,65 € aufgeladen sein (soviel kostet der Rufnummern-Export) https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/rufnummernmitnahme-kosten?samChecked=true

nach erfolgreicher Portierung dann ggf. Restguthaben auszahlen lassen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=t...

Anbei noch die offizielle FAQ: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen

VG Peuki
2
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4 years ago
Hallo Peuki,

vielen lieben Dank für die schnelle und sehr ausführliche Rückmeldung.

Jetzt weiß ich Bescheid.

Ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes, gesundes Jahr 2021.
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from
4 years ago
Hallo @Badematte,

Badematte

Ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes, gesundes Jahr 2021.

Ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes, gesundes Jahr 2021.

Badematte

Ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes, gesundes Jahr 2021.

sehr gerne und vielen Dank. Ich wünsche auch schöne Feiertage und einen gesunden Start in das neue Jahr.

VG

Peuki
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