Ich hatte im Januar im Kundencenter eine neue Mailadresse angelegt, die ab dann für die Kundenkommunikation und Rechnungen verwendet werden sollte.
Seither kommt meine Festnetzrechnung auch korrekt auf die neue Adresse, nur die Mobilfunkrechnung kommt nach wie vor auf die alte Adresse, obwohl im Kundencenter eindeutig die neue Mailadresse als Rechnungsadresse vermerkt ist. D.h. ich kann selbst auch nichts daran ändern.
Scheinbar greift der Rechnungsversand beim Mobilfunk noch auf andere, veraltete Daten zu und stört sich nicht an den Änderungen im Kundencenter. Im Moment ist das noch nicht ganz so tragisch, aber die verwendete alte Adresse wird im Sommer abgeschaltet, da ich die zugehörige Domain gekündigt habe.
Es existiert noch eine zweite alte Adresse dieser Domain, die ich gerne ebenfalls löschen würde.
Leider kann man die alten Mailadressen nach wie vor nicht selbst löschen. Da war hier ja schon häufiger das Thema.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Juergen196
Wie besprochen habe ich nun die alten Mailadressen gelöscht.
Melde dich bitte im kommenden Monat wieder bei mir, ob der Versand dieses Mal richtig gelaufen ist oder aber ob es wieder auf der alten Mailadresse gelandet ist.
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir noch einen sonnigen Tag!
Freundliche Grüße
Caro
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