Hallo Telekom hilft - Team!

Ich hoffe ihr könnt mir wirklich helfen!

Mein Vertrag läuft nunmehr seit XXX-XXX, mein erstes iPhone war das mittlerweile historische 3GS.

Alle zwei Jahre wurde der Vertrag verlängert mit einem neuen iPhone.

Seitdem hatte ich noch nie derartige Probleme wie gerade!

Ich habe im Dezember XXX-XXX meinen Vertrag wieder verlängert im Tarif Magenta Mobil S incl. iPhone 16 Pro.

Zwischen den Feiertagen Weihnachten und Silvester habe ich die Zeit genutzt um von meinem iPhone 14 Pro aufs 16 Pro umzusteigen.

Seitdem habe ich zwei massive Probleme:

1)

Zuhause (Vertragspartneradresse) habe ich seitdem fast keinen Empfang mehr.

Meistens gar kein Empfang und wenn dann nur 1 bis manchmal 2 von 4 Empfangsbalken. 

2)

Wenn ich unterwegs bin z. B. heute zweimal bei Aldi und Edeka passiert:

In den Märkten die ja oft Betonbunker sind ist oft ja das Signal nicht vorhanden, was auch verständlich ist.

Jedoch bucht sich das iPhone auch draußen nicht mehr ins Netz ein.

Auch dann unterwegs im Auto bucht sich das Gerät nicht mehr ein, obwohl erfahrungsgemäß dann wieder sehr guter Empfang ist wie ich es vom alten Gerät kenne.

Es hilft nur den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten.

Wenn dies vergessen wird, wenn man z. B. mal in einem Keller war ist man stundenlang offline und nicht mal telefonisch erreichbar.

Ich habe bereits das Forum hier durchsucht.

Einige Leidensgenossen gibt es hier anscheinend!

Evtl. könnte es mit 5G SA zusammenhängen, ich habe diese Option aber glaube ich nicht aktiv.

Ich habe schon alles mögliche versucht:

- iPhone komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet

- Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt

- Verschiedene Modi 5G aktiviert / 5G automatisch getestet

- physikalische SIM umgestellt auf eSIM

Leider hat nichts geholfen!

Ich bitte um Hilfe bei meinem Problem.

Dieser Zustand ist die nächsten zwei Jahre nicht hinnehmbar, da ich das Gerät auch beruflich nutze.

Vielen Dank vorab!