Gelöst

EntertainTV Mobil - Login nicht möglich

vor 9 Jahren

Guten Morgen,

habe soeben die App EntertainTV Mobil nutzen wollen. Jetzt kommt allerdings eine Fehlermeldung, dass der Login nicht möglich ist, da ein Magenta Zuhause Vertrag benötigt wird. Allerdings habe ich bei meinem Mobilfunkvertrag den MagentaEINS TV Vorteil freigeschaltet und inklusive.

Woran liegt das?

 

Grüße

René Großberger

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Hallo @gapperer,

      danke, dass Sie bereits Ihre Daten hinterlegt haben, so konnte ich mir die Buchung des Vorteils direkt einmal anschauen. Auf der Mobilfunkseite ist er bereits eingestellt worden, aber auf der Festnetzseite ist er erst zum 12. Mai in Bestellung. Das Login funktioniert erst, wenn der MagentaEins TV Vorteil auf der Festnetzseite vorhanden ist, also somit erst am 12. Mai. Danach klappt es dann aber mit der verwendeten E-Mail-Adresse des Festnetzanschlusses. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Stefanie W.

      0

      von

      vor 9 Jahren

      @Stefanie W.

       

      Jetzt muss ich aber noch einmal fragen.

      Auf dem Infoblatt das bei dem Vertrag jetzt dabei war, stand etwas dass das EntertainTV Mobil Ende 2017 abläuft. Bzw. dass die Telekom das selbstständig bis Ende 2019 verlängern kann.

      Wie kann ich das verstehen? Der Vertrag hat doch jetzt erst begonnen.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @gapperer,

      in dem MagentaEINS TV Vorteil ist unter anderen die kostenfreie Nutzung von EntertainTV mobil enthalten. Dazu gibt es folgende Einschränkung: EntertainTV mobil ist zunächst bis zum 31.12.2017 enthalten und entfällt, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Die Telekom kann die Befristung von EntertainTV mobil jedoch bis zum 02.09.2019 verlängern. In diesem Fall entfällt der Leistungsvorteil automatisch am 02.09.2019.

      Die anderen Leistungsvorteile der MagentaEINS Vorteile sind davon nicht betroffen. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Stefanie W.

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